2025年2月15日，惠安花园已经沉浸在浓浓的年味中，35号楼业主王先生正忙着擦拭客厅的窗户，突然发现窗台下方的墙根处渗出一滩黑水，散发着刺鼻的臭味，无奈地感叹道：“这大过年的，怎么又堵了？”

王先生拿起手机，犹豫了一下还是拨通了物业的电话。“喂，是物业吗？我家客厅窗下污水倒灌，能不能派人来看看？”挂断电话后，王建国叹了口气，二十年的风吹雨打让这个曾经的高档小区变得破败不堪，物业频繁更换，问题越积越多，他对这次报修也没抱太大希望。然而，不到二十分钟，门铃就响了。

惠安花园业务支持负责人陈鹏在收到业主诉求后第一时间到达业主家，他动作麻利地检查了室外的污水井，又用专业设备探测了管道走向。陈鹏的眉头越皱越紧：“王先生，情况比想象的严重，不光是堵塞，管道很可能已经断裂了。”“那怎么办？这大过年的……”业主焦急地问。陈鹏站起身拍了拍手上的泥土：“现在赶上春节假期，全面维修确实有困难，但我们会安排吸粪车每两天来清理一次，保证您家过年期间正常使用。等假期结束，我们一定彻底解决这个问题。” 王先生将信将疑地点点头，之前的物业遇到这种情况都是敷衍了事，这个陈鹏说话还真是实在。

接下来的几天，吸粪车果然按时到来。节后，陈鹏就联合居委会在惠安花园展开了全面排查，发现南区共有4处管道存在严重破损，随时可能发生大面积污水倒灌。通过综合分析施工方案、工程预算和费用来源，最后决定使用房屋应急维修资金进行维修。接下来的两周，陈鹏几乎跑断了腿，他白天与居委会、业委会沟通协调，晚上整理申报材料。应急维修资金获批后，陈鹏即刻展开施工单位调研、三方比价，终于将原有破损塌陷管路进行更换。

2025年4月初，工程全部完工，王先生家的污水再也没有倒灌过。为了表示感谢，受到污水影响的几位业主都主动制作了锦旗送至物业服务中心，并纷纷说道：“这么多年了，第一次见到像你们这样实干的物业，自从2024年金地物业入驻以来，可以看到小区在逐渐变得越来越好，为金地物业点赞！”

从污水倒灌的危机到业主自发送锦旗，从陈鹏身上我们可以看到金地人的果敢进取。面对老旧小区的复杂问题，他没有畏难推诿，而是迎难而上；面对业主的质疑，他用实际行动赢得信任。正是这种敢做敢担的魄力和持续进步的韧劲，让惠安花园这个老旧小区重新焕发生机，也让金地物业的服务理念深入人心。

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