在健康中国战略深化推进和国民健康需求持续升级的背景下，‌陆家嘴国泰人寿近日正式宣布全面升级“泰健康2.0”服务体系，焕新‌“重疾关爱服务计划”。此次升级聚焦“防、诊、疗、顾”四大板块，整合优质医疗资源，创新引入一线三甲视频医生、全球找药等核心服务，旨在为客户提供全周期健康管理解决方案，进一步探索公司大健康领域发展道路

‌政策与需求双驱动，服务革新回应行业趋势‌

近年来，国家相继出台《“健康中国2030”规划纲要》《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》等文件，明确要求保险行业强化“保险+服务”模式，优化医疗资源配置。与此同时，我国医疗资源分布不均，重疾患者“挂号难”、“用药难”等痛点仍然存在。国家卫健委2024年数据显示，全国TOP100的三甲医院承载了超40%的疑难重症诊疗需求，下沉市场患者跨区就诊率高达43%。在此背景下，陆家嘴国泰人寿以客户需求为核心，依托两岸股东优势，将原有服务升级为覆盖疾病预防、精准诊疗、科学治疗及康复管理的全链条健康生态体系，旨在提供“诊前有预防、诊中有通道、疗时有资源、全程有照顾”的全方位健康保障。

三大升级+四大板块环环相扣，助力“医”路畅通

1. 诊前：防护升级，一线三甲资源触手可及

“泰健康2.0”在原有视频医生基础上创新配置行业领先的一线三甲视频医生服务，严选北京、上海、广州等一线城市三甲医院专家，提供7×24小时预约制视频问诊服务，覆盖常见病、慢性病及重疾初步筛查，用户足不出户即可获得权威医疗建议，降低疾病发生风险，减轻医疗支出压力。

2. 诊中：诊疗升级，从“医”到“药”无缝衔接

“泰健康2.0”整合全国1300余家三甲医院优质资源，实现专家精准匹配、门诊极速预约、手术及床位优先协调，构建高效诊疗通路。并针对重疾罕见病、肿瘤及国内未上市药品等特殊用药需求，携手全球供应链合作伙伴推出“全球找药”服务，提供合法跨境获药渠道，解决重疾患者用药难题。

3. 诊后：照护升级，身心共愈，康复无忧

“泰健康2.0”升级住院护工通道和重疾心理医生服务，与既有的重疾住院探视和专业陪诊服务形成重疾照顾闭环，实现从门诊到入院的优质照护以及身心兼顾的全流程支持，助力客户“医”路畅通。

专案服务全链护航，提供暖心关怀

作为陆家嘴国泰人寿特色服务之一，“重疾专案管理”延续了一对一专案经理全程追踪模式，从疑似重疾阶段介入，协助精确分诊、安排陪诊和协调诊疗资源，串联诊前、诊中、诊后需求场景，并通过此次焕新12项服务，强化服务品质管控，确保客户体验。

陆家嘴国泰人寿表示，泰健康2.0不仅是一次服务的升级，更是公司对“保险+健康”生态的深度探索，未来，公司将持续聚焦健康、养老、财富三大领域，以差异化服务满足客户个性化需求。适逢陆家嘴国泰人寿成立20周年，此次升级亦被行业视作其布局大健康市场、响应国家战略的重要举措。

关于陆家嘴国泰

陆家嘴国泰人寿是第一家海峡两岸合资寿险公司，由上海陆家嘴金融发展有限公司和台湾地区国泰人寿保险股份有限公司强强联手打造。公司坚持“以客户为中心”的差异化战略，聚焦“健康、养老、财富”的三大需求板块，打造集“泰健康、泰享福、泰尊贵、泰方便、泰正点、泰优惠”六大领域和近百项服务内容为一体的“泰服务”体系，守护客户阖家幸福。

责任编辑：kj005

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