我们对电商并不陌生，比如平常接触的淘宝、京东、拼多多等等，这些都属于我们所接触的电商。而跨境电商，则是面向全球的买家，即将我们的商品销往全球各地。那么，如何才能将我们的商品轻松销往全球各地呢?接下来，让我们来学习一下 eBay的全托管运营模式。

eBay全托管运营模式为跨境电商提供了全方位一体化服务，在“需求预测、品控、引流、物流、售后等”关键环节，平台都有出色表现。专业化的分工模式极大地降低了入驻门槛，而且统一报价、集中运输，能够规模化地控制成本，以高性价比的策略迅速卖出商品、抢占市场。

这让卖家无需忧心运营中的复杂环节。当订单发送至仓库后，包括物流、订单履行、售后服务在内的所有流程都由 eBay在全球的仓储中心进行处理。

与传统的自营模式相比，eBay全托管模式的优势究竟体现在何处呢?

传统自营模式——货源问题

首先，我们需明白，传统电商需要自行去寻觅优质的货源。那什么才算优质货源呢?

其一，要有稳定的货源。如果货源不稳定，当我们好不容易将一款产品打造成爆款，厂家却没货了，那给我们造成的损失将会极大。

其二，要有具备价格优势的货源。如今在淘宝上，我们能够看到，一模一样的商品，有众多卖家在售卖，而且价格还都不相同，买家必然会选择价格更具优势的店铺进行购买。所以，在货源选品方面，对于我们传统电商的商家来说，是一个极为关键的因素。

eBay全托管模式——货源问题

eBay与优质商品的厂家达成长期供货合作，并且厂家必须在 eBay全球合作的 120 多个国家的每个仓储中心保有大量库存。例如，我们在 eBay上看到的一双运动鞋，只有这双运动鞋在 eBay全球的仓储中心达到指定库存数量，才能够上架。上架之后，我们商家就能够在 eBay的商家中心铺货，所以 eBay很好地解决了我们的货源问题，无需担心货源不足的情况。

传统自营模式——运输和售后问题

在场的各位，我相信大家都有过网上购物的经历。在网上购买一件商品并下单付款后，商家需要履行发货的流程，包括打包、出库、发货等等，这些都得亲力亲为，会耗费大量的人力物力。如果是传统的海外买家下单，这个过程就更为繁琐。

比如一位美国的客户在我们的店铺购买一双鞋子，那么我们需要做些什么呢?

首先，我们要从供货商那里把鞋子采购回来，然后打包发往中国海关出海口，等待海关查验、申报关税，这个过程大概需要将近十天。接着，在出海口等候开往美国的货船运送至美国海关出海口，这又需要将近十来天。货物到达美国海关后，还需要在美国进行海关检测和海关报税，完成这些流程后，再通过美国的快递送达美国买家手中。这样一来，整个流程大概需要 30 天左右。倘若买家对购买的商品不满意，申请退换，那么这个流程又要再来一次，又得 30 天才能完成退回。如此算来，差不多花了将近 2 个月才完成这个订单流程。

在这种传统自营模式下，我们看到了繁琐复杂的购物运输流程，以及高昂的物流成本，从中国到美国的物流费用是一笔不小的开支，还有就是关税成本，也是一笔很大的花费，所以这就隐形的提高了我们商品的成本价格。

eBay全托管模式——运输和售后问题

接下来，咱们来了解一下 eBay全托管模式中的运输问题是如何解决的。

eBay由平台对接了优质商品的厂家，并在其合作的120多个国家的仓储中心进行批量库存。例如一款鞋子，供货商在美国的仓储中心一次性运输了十万双鞋子进行库存，实现了统一报关、统一运输，如此一来，相比传统电商一双一双地打包运输，物流成本是不是大幅降低了?若有美国客户购买，将由美国的仓储中心直接通过 eBay的物流系统发货给美国客户。eBay承诺，从发货到订单结束最多不超过 15 天，这极大地缩短了物流时间。如果要是有退换货，也直接退回美国仓储中心，商家根据买家提交的退款订单同意退款即可，由仓储中心处理好售后就行，这也大幅缩短了商家资金回流的周期。同样，也降低了物流成本和商品成本，实现了互惠共存的目标。

说到这里，可能很多朋友会有这样一个想法：

eBay在选品和物流售后方面都帮我们对接好了，那厂家自己卖不就行了，为啥还需要我们开店进货，让我们赚取中间的差价呢?

提出这个问题的朋友是个极具经济头脑的人。

但是，我们得考虑一个问题，啥问题呢?那就是现金流的问题。当今时代是现金为王的时代，供货商需要在 eBay的全球仓储中心进行批量囤货，这可是一笔巨大的资金。那么，供货商怎样才能快速回款?又该如何进行合理的资金回流，以便生产更多商品进行全球囤货呢?

所以，厂家或者供货商将商品上架之后，当我们店铺进行采购，厂家便能收到商家的货款。eBay会按照一定比例给厂家或供货商释放货款，同时也会留存一定比例用于商家退库存。如此一来，厂家既能够及时获取大部分货款的资金回流，，商家也不用担心店铺的库存无法退回，从而实现厂家和商家双方安全可靠、互利共赢的局面，

因此，在当下这种国际大环境中，eBay创新了此种新型的电商模式，显著降低了跨境电商的出海门槛，让更多卖家能够轻松涉足国际市场。同时，提高了卖家的运营效率，使他们能够更专注于核心业务，获取更出色的市场表现。对于刚起步或者资源有限的卖家来说，全托管运营是一个极具吸引力的选择。

在全托管模式下，工厂和传统外贸企业转型跨境电商的难点也得到了缓解。在转型进程中，众多企业面临团队组建、专业运营人才短缺等挑战。全托管模式为这些企业提供了有效的解决方案，将诸如店铺管理、营销推广、售后服务等繁琐任务交由平台处理，为卖家腾出时间和精力，使其只需专注于店铺管理。

eBay拥有行业经验和资源，能够更出色地应对市场变化，降低卖家的运营风险。专业的电商平台具备完善的运营体系、精准的营销策略以及广泛的用户基础，能够为卖家提供全方位的电商运营服务，提高产品的曝光度和销售额，实现更高的效益。

在全托管模式下，平台涵盖了“需求预测、品控、引流、物流、售后等”关键环节。专业化的分工模式大幅降低了入驻门槛，而统一报价、集中运输的方式，能够规模化地控制成本，实现凭借高性价比的策略迅速售出商品、占领市场。

由此可见，通过“全托管运营模式”，eBay电商平台在全球的话语权得以进一步增强，eBay前景广阔。计划在未来 5 年，eBay将成为全球首屈一指的电商巨头，我们携手eBay共创美好的明天。

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责任编辑：kj005

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