基于对金融行业肩负的政治使命和社会责任的深刻认识，长生人寿以强烈的使命感和责任感为核心驱动力，紧密围绕“保障金融权益 助力美好生活”的主题展开了一系列创新性金融知识宣传教育活动。通过高效整合公司内部及外部合作伙伴资源，并采取线上线下的联动策略以及针对不同场景定制化推广方案，长生人寿成功打造了一个既具专业水准又充满人文关怀的新型金融消费者保护生态系统，为促进整个行业的健康发展做出了重要贡献。

多维创新，线上宣教实现“破圈”传播

活动期间，长生人寿充分借助数字化技术与传播平台，大力拓展宣教展现形式。特别策划“消保一姐说”专栏，针对外籍人士风险提示主题，由长生人寿消保工作分管高管周丽萍女士亲自讲解，向消费者传递金融正能量。同时，长生人寿官微首次推出原创互动板块“消保海龟汤”与“消保性格测试”，巧妙地将线上小游戏与消保知识融合，极大地激发了年轻消费者的阅读兴趣。创新发布“大白会客厅”“消保推理社”“消保奇葩说”“消保环游记”等连载专栏，通过漫画、长图、SVG等新媒体形式，精彩演绎趣味阅读与隔空交流，实现了线上宣教的“破圈”传播。

多方联动，线下活动扎根民生基层

长生人寿主动延伸线下宣传教育的触角，积极将金融知识输送至基层群众，开展了多层次、多渠道、多样式的线下宣传活动。聚焦“银发群体”与“新市民”群体，长生人寿联合《社区晨报》及其他金融机构打造“家门口的金融卫士”，走进普陀社区举办“第十二届金融消费者社区体验日”活动，通过金融知识答题、有奖小游戏等环节，为重点人群量身定制反诈知识盛宴，助力他们明辨风险、远离侵害。活动吸引逾1000位居民驻足参展，《社区晨报》315金融特刊发行量20万份，直播观看人数7.1万余人次。针对基层群众，长生人寿派出主力宣讲队深入金山桑园村，开展“消保知识大赶集”活动。通过金融知识宣导、互动游戏等形式，向当地居民普及防范金融诈骗、远离代理退保等风险事项，推动消保宣教深入“社会肌理”。

多措并举，服务升温取得显著实效

长生人寿积极响应监管号召，主动履行社会责任，用心用情为民办实事。其一，大力提升“适老化服务”和“产品+服务”水平，深入推动保险产品与医疗、养老等服务的衔接，优化升级老年服务体系，充分满足老年客户的需求。其二，构建多维体系模式，进一步拓展保障范围、完善服务举措、创新宣传形式，着力解决残障人士在金融领域的急难愁盼问题。其三，成功打造多引擎服务机制，通过改造永居证适配性系统、配备现场翻译软件、上线多语种热线服务、开展“老外学消保”宣教板块等方式，助力外籍人士畅享在华美好生活。同时，长生人寿多措并举全力保障金融消费者权益，积极配合治理保险领域“黑灰产”乱象，深入开展“非法职业代理”“违规销售非保险金融产品”排查工作，打击不法行为，切实担当起“您的人生守护者”的角色。

通过不懈努力，长生人寿已建立起一套成熟完善的消费者保护机制。接下来，我们将进一步加强内部管理，完善外部监督，确保每一位客户的合法权益得到最有力的保障。

责任编辑：kj005

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com