在“3·15”国际消费者权益日到来之际，梧桐树保险经纪凭借突出的科技实力与卓越的客户服务再次荣获“保险行业 3·15 消费者满意品牌”，这已经是梧桐树第五次在“3·15”期间获得荣誉加冕，这一成绩不仅印证了消费者对品牌的深度信赖，更彰显梧桐树“科技+服务”双轮驱动的核心竞争力。

双轮驱动，重塑保险服务生态

    作为保险行业数字化转型的领航者，梧桐树积极拥抱科技变革，以科技赋能保险服务，聚焦多元化客户需求与服务场景，依托科创、精算、风控及大数据分析能力构建强大的智能化服务系统，通过“科技+服务”的协同创新，为客户提供安全可靠、高效便捷、贴心周到的全生命周期保险保障。

①智能护航，回归业务

基于多元化客户需求与服务场景的洞察，梧桐树自主研发了70余套数字化系统，适用于客户经营管理、风险合规管控与售后服务各个环节。

其中智能投保系统借助大数据分析和精准画像技术，深入洞察客户需求，成功实现了保险产品的精准推荐与个性化定制，同时保单智能管理系统简化投保流程、极大提升服务效率。

智能风控系统通过投保可回溯留痕系统、智能核保系统以及大数据风控系统，全面保障客户的合法权益，为客户提供更加安全、高效、贴心的保险保障体验。

②优质服务，更显关怀

在构建强大智能化科技系统的同时，梧桐树始终将客户的利益放在首位，致力于提供最优质的服务，依托高素质人才团队与数智化科技赋能，打造“六大保单服务”和“九大协赔承诺”，满足新时期多元化客户需求与服务场景，实现“帮挑、帮省，帮管、帮赔”。

正是始终秉持着以客户为中心，用专业和真诚回应每一份信任与期待，梧桐树凭借优质服务赢得广泛好评，连续5年在“3·15”期间荣获《中国银行保险报》颁发的服务创新案例奖。

行业观察：数字化转型下的保险服务新范式

近年来，随着消费者需求的日益多元化和个性化，传统保险服务模式面临巨大挑战。根据《保险科技“十四五”发展规划》及官方披露数据，2023年中国保险业信息科技投入规模同比增长18.3%（来源：艾瑞咨询研究院），但仅有少数企业能够真正将科技转化为客户体验的提升。

梧桐树通过“科技+服务”的深度融合，不仅实现了服务效率的飞跃，更在客户体验上树立了新标杆，为行业探索出了一条可复制的数字化转型路径。

两登央视，见证影响力提升

从科技赋能到品牌公信力打造，梧桐树的行业影响力持续提升。在2020—2023年期间，梧桐树品牌广告两度登陆CCTV-1、CCTV-2、CCTV-4、CCTV-7、CCTV-9、CCTV-12、CCTV-13、CCTV-15、CCTV-17，助力中国保险经纪品牌形象提升。

后记：五年荣誉背后的坚守与突破

在消费者权益保护的道路上，梧桐树已然迈出了坚实的步伐。从自主研发70余套数字化系统到打造“六大保单服务”和“九大协赔承诺”，梧桐树始终将客户利益置于首位，以科技赋能服务，以诚信赢得信赖。其连续五年在“3·15国际消费者权益日”期间荣获权威奖项，既是对企业过往成绩的肯定，也为保险行业的服务升级提供了可借鉴的范本。

未来，随着保险行业数字化转型的深入推进，梧桐树能否进一步以科技赋能服务、以创新回应消费者需求，值得期待！

责任编辑：kj005

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