近年来，随着数字化转型的深入推进，企业服务领域正迎来全新变革。今年随着DeepSeek的迅速走红，再次证明了科技赋能传统行业的巨大潜力，企业服务领域正处于智能化转型的关键节点。倾企企服平台基于多年深耕行业的数据积累，正式推出企业服务领域专业级AI知识库系统，通过“AI+人工”双轨服务模式，构建从智能咨询到业务办理的完整闭环。目前，该系统已全面接入官网与微信公众号。

核心优势与服务亮点

倾企企服平台依托庞大且精准的数据体系，有别于通用型AI客服，构建了覆盖企业全生命周期的专业数据库，涵盖数字化、知识产权、各类许可资质、工商财税等大量数据。其目的在于助力企业快速从资料库中获取所需信息，或为各类企业问题提供解决方案。与传统依靠人工咨询或单纯搜索获取信息的方式相比，本系统提供的答案更为精准，真正做到信息直达问题核心。

1、“AI先行+人工兜底”的模式

在线客服作为独立服务入口，企业在获得AI生成的参考答案后，可直接通过在线客服获得进一步帮助，确保服务无缝衔接。这种“AI先行+人工兜底”的模式，既保证了7×24小时即时响应，又确保关键业务办理的可靠性。

2、安全合规的服务保障

本系统严格遵循两项基本原则：

①数据隐私：平台不收集、不记录任何数据。

②非算法机制：不采用算法推荐机制，所有应答内容均基于平台自主构建的知识库体系，确保输出结果的准确性与合规性。

3、数字化转型建议

在企业数字化浪潮下，倾企企服为企业提供切实可行的数字化转型建议（例如在网站/公众号对接一个AI客服助手），助力企业提升管理效率和市场竞争力。

在数字经济与企业深度融合的当下，倾企企服通过AI知识库客服系统的落地应用，不仅实现了服务效率的指数级提升，更开创了“智能诊断-精准应答-专业办理”的全新服务范式。随着知识库的持续完善和服务场景的深化拓展，这套系统将成为企业成长道路上的智能导航仪，助力更多市场主体在合规发展的航道上稳健前行。

关于倾企企服

倾企企服自创立以来，始终秉承“为企业创造持续价值链，助力企业实现长期稳定发展”的使命，已推出倾企AI指令网、企业办事导航站、商标选类系统等开放服务工具。通过整合行业优质资源与先进技术，逐步搭建起覆盖软件服务、网站建设、小程序开发、数字营销以及工商财税、法律、知识产权等多个领域的服务矩阵。

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责任编辑：kj005

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