李传玥是津冀区域公司北润华庭项目的物业管家,一天下午,她接到业主张先生的紧急电话,张先生的声音听起来非常焦急:“管家,我刚刚接到邻居的电话,说我家里一直有流水的声音!可我现在在外地出差,根本赶不回去,这可怎么办啊!”
李传玥立刻安抚道:“张哥,您别着急,我马上去您家看看情况。您把密码锁的临时密码发给我,我会处理好一切。”她迅速赶到张先生家,输入密码锁进入房间。一进门,她就闻到一股刺鼻的异味,厨房的地板上满是污水,还夹杂着一些食物残渣。李传玥没有犹豫,立刻明白了,是楼栋返水了,她立马联系通下水的师傅并戴上手套,开始清理地面的污水。接着,她又拿来拖把和清洁剂,仔细清理了厨房和客厅的地板。她还打开窗户通风,确保房间里的异味尽快散去。忙完这些,李传玥给张先生发了几张照片,并附上一条消息:“张哥,问题已经解决了,家里也清理干净了。您放心,我会定期过来检查,确保不会再发生类似情况。”
几天后,张先生出差回来,特意找到李传玥,紧紧握住她的手说:“李管家,真是太感谢你了!要不是你及时处理,我家可能就毁了。你不仅解决了问题,还把家里打扫得这么干净,真是让我感动!”
李传玥笑了笑,谦虚地说:“这是我应该做的。业主的信任是我最大的动力。”
一周后,张先生带着一面锦旗来到物业办公室。锦旗上写着:“物业好管家;业主贴心人。”张先生当着所有物业同事的面,郑重地将锦旗递给李传玥,并说道:“李管家,这面锦旗代表我的心意,感谢你为我们业主所做的一切!”她接过锦旗,诚恳地说:“谢谢张先生的认可,我会继续努力,不辜负大家的信任。”
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