2025年1月26日,临近春节,石家庄瑞祥华府物业服务中心迎来了一位特别的访客——手执鲜艳锦旗的4号楼2单元的业主尚先生,十分感激地将锦旗亲自交到安全员杨兴昌的手中。

时间回到2025年1月19日清晨,当第一缕阳光还未完全洒下,安全员杨兴昌已经踏上那条再熟悉不过的巡逻路线。在巡查到4号楼附近的地库时,他隐约听到电梯厅里有不寻常的流水声,这一细微的异常引起了他的警觉并立刻前去查看,发现电梯内的确有渗水现象。他一边赶到单元楼内查看漏水的原因,一边紧急联系电梯维保人员以及物业工程人员尽快赶到现场。

当他们到达电梯口时,发现楼道里已经有了积水,若不及时解决,可能会对电梯和业主的财产造成不可估量的损失。他立即关闭自来水及暖气阀门,截断水流源头,成功阻止了漏水的进一步蔓延。在敲门无人回应后,杨兴昌紧急联系漏水的业主,利用预留钥匙打开门后发现,水流已经蔓延至各个房间,家具、地板浸泡在水中。为了防止损失扩大,在业主未参与的情况下,一场 暖心抢修接力在小区内上演。

杨兴昌先是带领保洁拿着清洁工具清理屋内积水,防止水流继续渗透到下跃的房间,同时协调工程人员仔细排查漏水的源头,发现是地暖分水器上方的测压阀断裂导致的,又立即帮助业主联系供暖公司前来维修。在大家的共同努力下,积水很快就被清理干净,业主家中暖气水管也完成了维修恢复正常使用。业主赶回家中后就制作了一面锦旗送至物业服务中心,并感激地说到:“真是太感谢你们了,不仅及时发现了漏水,这么冷的天还贴心的帮我把家里清理干净,要是一直漏水的话,不知道会造成多么严重的后果。”

无论是紧急抢修还是日常服务,金地物业的每一位员工始终会把业主的需求放在首位,用心解决业主的实际困难,以实际行动践行“精品服务·真情关爱”的服务理念。

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