随着人们物质文化生活水平的提高，洗衣服务已然成了刚需，为了提高穿衣品质，越来越多的人把衣服送到洗衣店进行专业护理，各个城市与社区周转也都开设了大大小小专门提供洗衣服务的洗衣门店，并且还有线上洗衣服务平台，通过线上下单线下工厂集中洗涤来完成洗衣服务的，可谓在近10年期间，洗衣行业随着城镇化的推进得到了井喷式发展。那么在当今市场大环境的不断变化发展中，洗衣业态如何寻求新的发展？如何才能释放出新质生产力而让企业和门店立于市场不败之地？我们一起来看一下这家“会员制新零售洗衣”门店是怎么做的。

这是一家位于四川成都华阳新希望大道的洗正洗衣店，2024年1月份正式开业，整个门店装修非常简洁，但用材和灯光设计却十分讲究，一看就是由专业设计团队提供的空间设计形象，所以给人一种“低调奢华有内涵，高端大气上档次”的感觉，尤其是选址在一个转角处，双面门头不仅醒目，而且大气。因为店内是前店后场的布局，所以前台接待区域随时都保持了干净整洁的一面，据说在该店的标准化运营管理下，后场也是非常整洁的，消费者都可以随时进到后场进行参观。从装修形象来看，这家门店是非常注重消费者消费场景体验概念的。

洗正洗衣门店打造的是会员制洗衣，不同于传统洗衣门店通过储值活动才能让顾客享受折扣消费的模式，而是以绝大多数消费者都能接受并消费得起的方式，花更少的钱购买一个会员身份，顾客就可以享受门店的会员尊享权益。比如成为会员之后，洗衣服务就可以享受会员价格，而会员价格是市场正常洗衣价格的6折左右，一件短款羽绒服或大衣，只需要25元就可以洗涤，而市场正常洗衣价格最少要35元，即使通过储值活动享受折扣优惠，也要储值2000元才能享受7.5折。所以会员制洗衣门店与传统洗衣门店相比较，不仅极大程度降低了会员门槛，同时也更符合当前消费降级的市场环境，符合洗衣属于便民服务而非奢侈服务的真相。除此之外，会员制洗衣还提供多种会员机制，除了年会员，还有畅洗卡会员和家庭定制洗护，在洗正洗衣门店可以享受洗衣“批发价格”，一次性购买50件洗衣量，不分长短厚薄，高档衣物除外，每件衣服只需要19.8元就可以洗涤，比线上洗衣还要实惠。而且还是在门店精致洗护，而不是被送到工厂集中普洗，售后也更加有保障。从经营模式上看，更加注重了“以人为本”的概念。

洗正洗衣门店为了充分体现会员制新零售洗衣的优势，坚持“以人为本”，在管理和服务细节上也做了较多优化与升级。首先洗正洗衣门店的服务标准是“五心”服务标准：前台接待要“热心”，收衣结算要“细心”，洗护过程要“用心”，检查售后要“耐心”，顾客体验才会“放心”。其次洗正洗衣门店提供一站式洗护，包括洗衣、洗鞋、皮具护理、奢侈品护理及家居生活用品洗涤，除了线下到店洗护，也可以线上下单提供上门收送服务。然后洗正洗衣门店还为会员设置了会员尊享权益，包括会员日特价洗衣、消费积分兑换商品、闲置奢侈品寄卖、家庭保洁等特权服务。

小结：洗正洗衣诠释并体现了什么是会员制新零售洗衣，不仅从经营模式上更符合当前市场大环境，也店更能走进顾客心里。这是从模式与经营上去释放新质生产力，探寻洗衣业态新的发展思路。因为生产技术的高度发展，互联网科技的成熟应用，确实给实体经济带了巨大挑战，但是只要我们能跟上时代步伐，顺应市场变法，敢于突破和创新，任何时候我们都会有机会。我们虽然不是破坏大环境的人，但我们可以是创造更好大环境的人。

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责任编辑：kj005