大会上,廖昌旭还提出总部将围绕“产品力、流量多元化、转化率、配套率和老介新”五大维度的赋能建设,延伸出“5力”体系作为林氏整家定制“1+X+5”终端运营策略的关键支撑。

其中,产品力、转化率以及配套率更是“5力”体系跑通差异竞争的重点要素。而终端要实现流量变现的目标,重中之重又在于精准化运营。据前端业务统计,定制产品的最佳成交周期在第16-30天,相比成品家具的1-8天,可见定制消费决策链路的周期之长。

另外,定制产品在消费侧也呈现资讯投放渠道多元化、碎片化,重叠率高等痛点。针对上述情况,林氏整家定制围绕“定制在养”的目标决定投放运营策略,借助云图建模工具+人群圈选,筛选出更精准的目标人群。林氏整家定制在会上强调终端运营思维要迎合消费习惯,加强消费体验,转变传统的留客思维,以盯数据、定专人、优机制和抓流程的精细化运营方式,有效提升客户转化率。

同样,在实现流量的获取以及转化上,林氏整家定制在2024年将重点围绕“抖音同城模式”等聚焦短视频渠道的举措赋能终端的业绩转化。林氏木业整家事业部市场部阑珊介绍,40%的毛坯房装修需求、70%的整家需求……林氏整家定制发现短视频的传播渠道拥有更高的获客量,所以终端渠道在短视频布局上要快速入局、做好服务。如何在内容赛道赋能终端实现流量转化变现?阑珊表示,总部会提供新媒体培训体系,与门店共筑流量护城河。

过去一年,家居消费增速处于放缓阶段,家居消费需求仍以理性、谨慎为主。定制产品应如何触达精准用户并提升触达客单值。对此,林氏木业整家事业部产品研发部Alex介绍,品牌在2023年围绕奶油风、原木风、极简风、轻奢风等风格进行产品研发。2024年,随着侘寂风、侘寂原木风、中古风、美式风等传统风格重回主流风格赛道,林氏整家定制将在上半年发布全新6大整家空间美学系列,分别是安缦·栖境、格调巴黎、星辰、瑰夏、MUJI原木风、半定制鞋柜/阳台柜。

而紧随林氏整家定制应用成熟的CMF一体化体系,让定制家具跟成品家具相互扶持,也能提升终端跟客户交流过程中的互动性,可以说林氏整家定制通过对S货的研发,强化空间设计配套属性,是帮助品牌提升产品力的同时,也拉升了产品的配套率的实现。

产品力提升的维度,除了研发,保障产品供应端的运转顺畅也至关重要。“无数字、不林氏。”据林氏木业整家事业部产品供应部辰瀚介绍,林氏整家定制在2024年将围绕“321战略规划”深化整合林氏“供应链优势”和定制家居行业“优质生产力”建设具备林氏特色的整家定制数字化供应平台,通过链接工厂端跟门店端,围绕BI数据可视化中台,避免设计下单、审图拆单、物流到家等定制行业至关重要的环节出现问题,从而实现保供应、控成本的目标。

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