——安徽联通阜阳分公司智家工程师张海翔

他是安徽联通阜阳分公司智家工程师张海翔。他从事固网装维工作10余年，也是一名有着16年党龄的老党员，他时常挂在嘴边的一句话就是：“作为一名党员，要不忘初心、牢记使命，全心全意为人民服务”。

他所服务的区域约有1800户固网客户，每月新装、移机100余户。他以专业过硬的技能、热情的服务态度和持续学习、不断超越自我的精神，赢得了客户和同事们的赞誉。

今年4月份的一个晚上，大约零点左右，急促的手机铃音吵醒了熟睡的他，是某休闲会所打来的，焦急地说：“我们家网坏了，刷不了会员卡，收不了费了，赶紧来处理一下吧”。他没有犹豫便起身赶往会所，立即投入到检测中，进线分光器、光功等都正常，经过几分钟排查后，发现是机房配电柜的尾纤被老鼠咬断了，重新熔接后恢复了正常，解决了客户的收费和开单问题。客户不停地致谢，并装了水果和饮料让他带着，说：“这个时间没想到你真的还能来，太感谢了！”他礼貌地拒绝了。

近年来，面对新的行业竞争、新形势下的市场需要，他也不断地通过学习提升自己，自费报考了成人本科，并在2022年毕业，他不仅仅满足于常规的装维服务，而是积极探索新的技术，深入了解最新的网络技术，将其应用到日常工作中，从而更好地满足客户的需求，为公司的发展贡献力量。

记得今年夏天的一个周末，他和营业厅的同事在小区做活动，碰到一位大娘焦急地过来说：“家里宽带坏了，还有一个小时孙女就要上网课了。”他二话不说就带上工具来到了大娘的家中，检查后发现不是我们公司宽带，可能是外线不通，看到大娘焦急的样子，帮大娘拨打了电话报修，说明了情况希望对方能快点来处理。大娘很是感谢！

这就是阜阳联通的智家工程师张海翔，普普通通的一名智家工程师，当他得知被省分评为十月服务之星候选人时，他还腼腆地说：“我是一名普通的智家工程师，更是一名党员，我会坚持不忘初心，牢记职责，全心全意为客户服务，尽全力做好力所能及之事。”

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