“如果不是我之前买过合众的保险，现在我家里可能就一贫如洗了。”回想起刚确诊出主动脉夹层时，客户L先生还是心有余悸，那时候他不仅担心自己的身体状况，还为治疗费用发愁，现在收到这笔60万的理赔款，L先生心里才终于踏实了。

客户患主动脉夹层需要开胸手术，

高昂治疗费让他忧心忡忡

2015年，来自安徽的L先生在合众人寿投保了合众珍爱幸福重大疾病保险，保额30万。2016年，L先生再次为自己加保重疾险，保额30万，每年正常缴纳保费，合同持续有效。

2023年6月，L先生因感觉胸闷前往安徽医科大学第一附属医院检查，被诊断出主动脉夹层，需尽早进行开胸手术治疗。主动脉夹层被称为“旋风杀手”，是一种严重威胁生命健康的危重症心血管疾病，这种病较少见，发病率每年为十万分之一至二十万分之一，65%～70%在急性期死于心脏压塞、心律失常等，其发病凶险且误诊率高，故早期诊断和治疗非常必要。可是考虑到家里的经济情况，L先生内心满是担忧，家中积蓄本就不多，他这一病不知道要消耗掉家里多少钱。

合众60万理赔款打消客户顾虑，

给予他治病的底气

就在L先生左右为难之际，合众人寿的保单业务人员童总监得知了客户出险的消息，于是便主动与其取得联系，帮助客户拨打电话进行理赔报案，并提醒客户准备理赔资料，同时还在超市购买慰问品，前往医院探望慰问。在L先生出院后不久，得知其资料已准备齐全，童总监便通过“E合众”为客户远程代办理赔申请，7月21日合众人寿公司经审核符合重疾赔付标准，60万元重疾保险金很快便赔付到账。L先生坦言，此前给自己加保重疾险时曾心存犹豫，直到理赔款到账后才明白配置够足额的保障这么重要，他和家人对合众人寿的理赔服务非常满意，也非常感谢合众的及时赔付给了他治病的底气。

生命脆弱，风险常伴，明日的悲喜人们虽无法预测，但当下我们可以提前做好准备，而保险就是平安时为意外所做的准备，年轻时为年老时所做的准备，健康时为生病时所做的准备。

未来，合众人寿也将不忘初心、牢记使命，继续秉承“合众保险，理赔不难”的服务宗旨，坚持以客户为中心，着力提升理赔服务水平，为客户提供全方位高质量的理赔服务，将保险的大爱传递下去！

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