前言

由于家具本身的耐用性和高价特性，低频消费是家具产业永远的痛点。

在大环境的驱使下，互联网思维已经成为最根本的商业思维，家具行业也随之迎来一场数字化新变革，这场变革引发出一系列思考：

·家具电商整体市场趋势如何？

·市场需求转变下，电商消费用户具备怎样的倾向性？

·线上家具商家会选择怎样的营销方式呢？

近日，晓多科技发布了《2021中国家具电商行业市场洞察 》，针对以上问题做出了一些分析：

（公众号后台回复【家具】即可获取《2021中国家具电商行业市场洞察》完整报告内容）

一：平台活动易带动消费情绪不同地区的消费者喜好特性明显

年中“618大促”依旧是淘宝平台消费者的狂欢盛典。作为引动消费者购买情绪的“最佳时节”，家具行业市场销售也被这股热潮推到了巅峰，带动市场销售短暂上升。盛典结束之后，后续月份的销售额有不同程度的回落，但近半年来整体仍旧是呈上升趋势。

受“618大促”影响，不同地区7月销售额有不同程度回落，但次月即有回升。从地理位置上看，华东地区销售额遥遥领先；近半年华东、华中和西北地区家具网购复合增速接近6%，明显高于其他地区，发展潜力巨大。

不同地区的消费者对同类家具呈现不同的消费偏好和兴趣特征

例如，在床品的选择上，铁艺/钢木床消费者愿意支付的价格偏低，且消费者大多来自北方地区；布艺床和皮艺床单价偏高，布艺床的消费者多分布于西部地区，皮艺床的消费人群中华东地区占比较高；实木床由于木材不一，价位各异，受到不同地区消费者的喜爱。

二：材质和尺寸成为影响下单关键因素大多数人购买前爱先咨询

本次洞察重点分析了家具品类中的床品、床垫及沙发等三个细分品类，得出一个共性结论：不论哪一类的单品，消费者在选购时都是材质和尺寸两手抓，且购买前大多数人会向客服咨询。

床品

板式床是热门床类产品，而铁艺/钢木床近半年来越发受到消费者的青睐，咨询热度迅猛增长，且咨询后转化率较高，相对流失率偏低。

床垫

购买床垫的消费者普遍更关注商品的软硬情况，咨询过程中通常会向客服咨询各类细分床垫产品之间的区别。

而咨询未下单的消费者大多有某些定制化、个性化需求无法被满足，说明床垫类产品在柔性制造方面还有待加强，以满足消费者更多样化的需求。

不同价位床垫消费者关注重点也不尽相同，消费者购买高价位床垫时，普遍更加关心商品库存情况以及是否是正品。

沙发

不同沙发细分品类的区别和颜色是影响消费者下单的主要因素，高价位沙发的销售搭配商品推荐服务更能吸引购买，而低价位沙发的消费者则更关注质量问题。

沙发的质量问题也是售后场景中被广受诟病的，且质量问题出现的频次也在迅速增多，质量低下的商品给消费者带来极其负面的消费体验，是每一个沙发商家都应该重点关注并着力解决的问题。

家具商家更加青睐场景化营销策略

曾经的家具行业，细分就是生产力。从橱柜到衣柜再到沙发，每个细分品类都走出了龙头企业，并在资本市场上备受追捧。

然而近几年来，随着家装行业的潮流向整装和精装转移，家具品牌的经营策略也在悄然发生变化，逐步从单品类向多品类延展，进一步提升自身的竞争优势。

搭配场景营销策略，满足消费者一站式购物需求的同时，也实现了客单价的提升以及获客成本的降低。不同场景下的重点品类带动配套产品高速增长，半年增速最高可达到约20%。

不同场景适用不同的营销风格，客厅与厨房家具的产品描述更倾向于采用科技、设计师、意式等关键词，打造高端风格，吸引众多消费人群。

写在最后

随着新人群、新审美、新需求的崛起，电商家具行业已全面进入到增量获客时代，品牌应将重心向线上矩阵构建倾斜，深入了解用户消费决策场景特征，提升消费者体验，激发品牌生意新可能。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005