广州附医华南医院作为一家精神心理疾病专科医院，从内部诊疗安全体系到各部门监督制度的建立，处处发挥了自身专业的品牌优势，赢得了更多人的信赖与支持。医院自成立以来，一直不断的摸索与创新，在各领域的监督下成长，使得广州附医华南成为正规脑科医院的典范。

广州附医华南正不正规?患者百姓们说了算!

人这一生谁都不能保证不得病，每个人都会有去医院看病的这种经历。患病期间患者不仅承受着病痛的折磨还有来自心理的双重压力，使得病人病情进一步加重。因此来到广州附医华南的患者不仅得到了细致入微的问候和照顾，还得到了医院高明的医师救助。患者对医院的肯定是医院成长的动力，想要得到大众的认可，这些还远远不够，可以从以下几个方面优化改善：

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1.微笑点亮窗口

导医台是患者来医院的道屏障，当患者怀着沮丧、迷茫的心情走进医院时，广州附医华南的医护人员会用微笑服务，以微笑来温暖患者沮丧的心，让患者少一分拘束，多一份从容和镇定。从而有利于开展导诊、分诊工作更好的为患者及患者家属提供服务。

2.真诚换信任

患者由于疾病带来的身心痛苦，也许不愿意积极配合治疗，对医生产生抵触心理，甚至对医生恶言相向。这时医生会换位思考，更好地理解患者，广州附医华南的医生会用真诚的心对待患者，关心患者从而换取他们的信任。

3.语言暖人心

患者刚入院，对医院充满着陌生感和恐惧，这个时候亲切友善的语言就成了医患关系的润滑剂，耐心倾听、礼貌表达可以抚慰患者失落的心。广州附医华南的医护人员会在日常的导诊工作中，做到两点：一是根据患者的年龄、性格、个人素质高低、知识文化水平、病情等，来灵活的采用语言沟通技巧;又或者是使用礼貌用语，如“您”、“请问”、“女士”、“先生”、“不好意思”这些词语都会带给人以亲切感、拉近医患距离!

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