如今，智慧零售已经渗透并融入到了我们生活的不同场景中，在传统珠宝领域，受智慧零售大趋势的影响，珠宝零售也正迈步数智化进程。以金千枝为代表的珠宝软件系统服务商，正借助自身的科技优势，不断引领着行业新的发展潮流。对于传统珠宝零售而言，如何利用数智科技快速将珠宝门店改造成“数智金店”？如何将传统珠宝企业升级为“珠宝智企”？

在8月18日举办中“第五届中国智慧零售大会”上，针对珠宝智慧零售的发展前景，金千枝数智集团CEO史江海受邀发表了“数智科技，珠宝零售增长的新能源”的主题演讲。

本次大会由深圳市商务局指导，深圳市智慧零售协会主办，深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会承办，广邀了国内外数字化产业链100+优秀企业和专业机构共同参与，并探讨中国消费行业数字化发展进程。

史江海认为：在珠宝终端零售的传统发展时期，无论侧重“人、货、客、场、销”的哪一方面发力，都曾给珠宝企业发展带来过巨大的成功和红利。但随着零售业态越来越成熟，消费者越来越理性，若只单方面做好“人、货、客、场、销”的某一个维度，都不足以吸引到顾客，更无法支撑企业的持续发展。

只有五个要素的重组以及全面协同，才可能为珠宝企业和门店注入新的增长与发展动能。同时，珠宝行业深受互联网及疫情的双重打击，如何改善门店的业绩，保障企业的持续发展，已成为了当下面临的最大挑战。

以下为演讲全文，与业界同仁共享。

大家好，我是金千枝数智集团CEO史江海，非常感谢协会邀请，有幸能够通过“第五届中国智慧零售大会”平台，向来自各行各业的企业家们学习、取经。今天我分享的主题是“数智科技，珠宝零售增长的新能源”。

在分享今天的主题之前，先和大家简单介绍一下金千枝数智集团：我们创建于2006年，是中国领先的、最早专注于珠宝行业软件系统的服务商之一，更是行业系统服务标准的事实建立者。我们主要为珠宝商家提供“从工具到方法，从管理到运营”的数智化整体解决方案，帮助传统珠宝企业和珠宝门店向珠宝智企、数智金店转型升级。我们数智云系统在行业内的市场占有率已经连续10年遥遥领先，累计服务珠宝企业近万家、零售门店近3万家，实现了从制造、到批发、再到终端零售的全渠道覆盖。我们一直坚持“科技助力生意”的理念，正帮助越来越多的珠宝商降本增效、业绩增长，实现企业可持续发展。

珠宝行业跟其他零售行业一样，由于受互联网冲击，以及近两年疫情的影响，生意越来越难做。如何改善门店的业绩，保障企业的持续发展，是当下珠宝企业和珠宝零售商面临的最大挑战。

从珠宝行业过往的发展历史来看，早期有货就能卖，不愁没有顾客；到后来“谁家门店的装修豪华、谁家的品牌响亮、谁家门店招牌更大”就能吸引顾客；再后来呢，谁家的服务好，生意就不会差，比如：买珠宝送礼品、送美容，甚至还有上门服务等等；再到近几年门店开始拼促销，暴力营销活动此起彼伏、层出不穷。

对于处于传统时期的珠宝终端零售，按我们互联网常说的“人、货、客、场、销”概念，在不同阶段，无论侧重做好哪一方面都曾给珠宝企业发展带来过巨大的成功和红利。

但随着零售业态越来越成熟，消费者越来越理性，若只单方面做好“人、货、客、场、销”的某一个维度，现在都不足以吸引到顾客，更无法支撑企业的持续发展。所以只有这几个要素的重组以及全面协同，才可能为珠宝企业和门店注入新的增长与发展动能。

那么问题来了——如何做到这几个要素的全面协同呢？相比婚纱、摄影、鞋服、美妆等行业，珠宝行业明显要传统许多，珠宝企业和门店的运营管理相对落后，人、货、客、场、销的协同作战能力更显不足，因此珠宝行业急需一套面向珠宝企业和珠宝门店的全链路、全触点、全场景的整体解决方案。

于是我们经过两年多的研究和开发，金千枝全新一代数智云系统应接而生，为当下珠宝门店业绩增长和珠宝企业持续发展提供新能源、新动力。【金千枝·数智云】由“管理云、会员云、营销云、运营云、中台云”五大云系统构成，全方位解决珠宝零售门店“人、货、客、场、销”等问题，以及珠宝企业总部的运营管理痛点，实现从数据层到业务层的真正互联互通。

在珠宝零售门店场景中，助力打造“数智金店”，全面重构珠宝门店“人、货、客、场、销”关系，提供包括门店管理、会员运营、营销互动、全渠道融合、大数据驱动等各环节的改造升级，助力管理数字化、会员智能化以及营销精准化，实现用科技创造增量业绩。

针对珠宝企业总部，创造“珠宝智企”核心竞争力，帮助企业在客户管理、员工能动、智能财务、数字人力、协同管理、数据驱动等方方面面进行数智化改造，最终实现从企业后台到前端决策、从电脑桌面到移动终端的一体化融合升级，达到降本增效的目的。

对于珠宝零售业来说，【金千枝·数智云】绝不是一次简单的系统功能迭代，它更代表着行业内最先进商业技术的进化，代表着珠宝行业新型生产力的诞生。

纵观零售业的变革进化，无论是软件技术的创新，还是不断推陈出新的零售模式、场景渠道等，核心都是以数据为基础的数智化再造。在智慧零售发展的背景下，数智化已经成零售行业发展的主要推动力。

金千枝作为一家扎根于珠宝产业、以数智技术为核心的科技创新型企业，以科技赋能生意，全面引领珠宝企业数智化转型升级，助力珠宝商业实现业绩和价值的倍增。全新一代数智云系统必将是珠宝企业降本增效的“新标配”，也将成为珠宝门店提升业绩的“新能源”。

“扎百根、成千枝、生万叶”——我们真诚期待携手行业内外的优秀企业和合作伙伴，一起打造互融共生的数智产业生态，推动中国智慧零售迈入新纪元。为响应此次“第五届中国智慧零售大会”感召，金千枝联合行业内外力量，将于9月7日在珠宝行业举办首届“珠宝智慧零售大会”，为中国智慧零售贡献自己的绵薄之力。届时，期待再次与大家相遇。我的分享到此结束，谢谢大家！

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责任编辑：kj005