2024年11月21-22日，第10届中国消费品CIO年会暨中国第2届AI大模型应用大会圆满闭幕。云徙科技荣获年度消费品行业数字平台明星产品奖，云徙科技COO、副总裁毛健受邀出席活动，并作“以人为本，智胜数字化增长”主题分享。

毛健从消费行业增长范式变迁、未来消费行业新的增长引擎以及企业应该如何应对这三个方面，来探讨未来品牌企业如何以人为本，实现数智化增长。

01、消费行业增长范式变迁

当前，新质生产力是国家大力倡导的方向，比如技术创新驱动、全生产要素、产业升级等。在这个大前提下，品牌产业的服务化，是未来品牌企业转型，实现增长的唯一导向。

消费行业增长范式变迁，主要由以下几方面问题引起，具体来看：

一是供给和需求的匹配性矛盾。追求高质高值的“精品式”消费和追求高性价比的“量贩式”消费所占的比例不断上升，不同行业、同行业不同品类、消费因素均出现结构分化，由此衍生出未来潜力的新消费经济形态。

二是消费者个性化需求和标准SOP之间的矛盾。以流程和规范为导向的传统企业正金字塔形态无法满足数字化韧性时代的要求，带来的必然是消费者忠诚度的崩塌。

三是传统和创新的资源结构性矛盾。发展底层逻辑上的五大结构矛盾，基本上都是体现在有限资源约束下的传统和创新之间在资源上的配置矛盾。

四是生产力和生产关系的适应性矛盾。根本上生产关系已经不足以支撑新生产力发展，历史上的每一次生产力发展，资本获益远大于劳动获益，这一规律在各次工业革命中都有显著体现。

我们可以看到，在数字化时代，消费行业增长范式已经发生了根本变迁，从业务驱动、组织机制和资源运营三个方面，均发生了本质变化，且相互之间具备非常强劲的飞轮效应。从红利驱动增长时期，以产品交易驱动，到当前数字时代，需要韧性增长，必须以业务驱动创新，采取多样化增长模式，组织更加敏捷，降低边际成本，用数据来驱动运营。

那么，未来，如何增长？新的增长引擎在哪里？

02、面向未来增长的消费行业新增长引擎

红利时代，增长以商品为逻辑起点，收入增长方式主要是以商品流通周转效率、链条式经销网络市场占有率为计算基准；而在数字时代，需要有韧性增长，以消费者为逻辑起点，收入增长方式主要以消费者群体、复购、裂变效率、精准商品定价、神经网络型触点密度为计算基准。

因此，对于消费产业企业来说，从数字化增长的业务模式看，我们需要在传统模式基础上，通过数字化手段赋能，从新产品、新群体、新场景和新生态中寻求业务新增长动能引擎。

具体来说，

一是新业务创新驱动。消费产业伴随着渠道下沉，以及对消费者运营能力深化，增长动力从产品力和渠道力，逐步转换成商品力和营销力，从企业级关注的能力对象也从库销协同，转向库场协同、产销协同，最终实现研消协同。

二是数据驱动运营。伴随着ERP等后端系统建设，采购生产供应链基本实现一体化管理，但在营销端，单体割裂系统、领域割裂数据对数字化运营造成了很大障碍，需要形成全局视角的业务和资源要素的一体化运营。

三是敏捷生态组织。新质生产力的运行规律中，数据要素驱动了以多样性、高收入为标志的增值应用业态，而多样性劳动者也需要从多样性红利、以及解决多样性复杂任务中获利，多样性红利的原理在于，通过改变（不可复用的）劳动与（可复用的）资本相对于使用的稀缺关系，在创造增量价值的同时改变剩余分配的流向。组织变革本质目的把组织活力发挥和数据价值最大化发挥有机结合，构建生产关系飞轮和数据飞轮“双轮驱动”效益，充分发挥数据要素通用目的技术（GPT）的区别于工业技术的专有技术（SPT)的特征价值。

毛健表示，“拿着旧地图永远找不到新大陆！”。

对于消费企业而言，站在当前历史时间点，需要逐步分阶段实现节点在线化、业务一体化、运营数字化以及决策智能化，实现从单体业务到形成业务闭环，再到业务协同，最后能达到业务创新这么一个过程。

如何迈进业务一体化和运营数字化阶段，为决策智能化奠定基础，而不是固守以往成果，甚至想通过新建和修补单点系统来满足业务一体化需求，这是企业发展需要思考的核心问题。

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责任编辑：kj005