近日，民生银行深圳分行围绕“以客户为中心”的宗旨，深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行社会职责，开展2024年度“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，旨在帮助金融消费者提升风险防范意识，提高社会公众金融素养，为构建和谐的金融消费环境贡献民生力量。

行长讲消保，全员共行动

本次“3·15”活动期间，民生银行深圳分行成立了由分行行长担任组长、主管行长为副组长的活动领导小组，统一指导全行联合开展金融知识宣传教育活动，形成“高管带头，全员参与”的活动氛围，提升宣教效果，保障客户权益。在“行长讲消保”活动中，分行行长李景欣表示，全行要充分认识到金融机构履行社会职责，开展消费者权益保护教育宣传工作的重要性，要以本次“3·15”主题宣传活动为契机，进一步提升客户服务于消保工作水平。

按照本次“3·15”教育宣传活动安排，民生银行深圳分行组织全行统一开展金融知识教育宣传活动，分行辖内所有网点积极参与，积极响应落实，构建“线上+线下”金融教育宣传模式。在线下网点内LED电子显示屏等电子设备滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”主题口号、海报以及金融知识普及相关宣传视频；在网点设置金融知识宣传教育专区，展出各类宣传资料，营造浓厚的宣传氛围；工作人员在网点开展“以案说险讲消保”活动，并持续开展“五进入”活动，为市民讲解金融消费者八大权益、普及理性投资理念，宣扬理性维权意识，介绍银行保险机构消费者权益保护管理办法、普惠金融、养老金融等金融知识。同时，分行全员开展诚信文化教育活动，重点学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《银行从业人员职业操守和行为准则》《民生银行企业文化手册》等政策文件，将消保管理要求深度嵌入各业务环节，牢固树立全员消保合规意识和诚信经营的发展理念。

清风徐来芳草长莲花山下的誓言

2024年3月14日，民生银行深圳分行参加“深圳金融行业3•15诚信宣言宣誓仪式”，向社会公众展示了民生银行深圳分行保护消费者合法权益、共同建造和谐金融消费环境、履行商业银行社会责任的决心和担当。

伴随着掷地有声、铿锵有力的誓言，莲花山下集中宣传活动也热闹起来：“顶顶来普法”金融宣传展示台吸引了许多市民驻足，通过简洁明了的消保宣言和趣味打卡活动，市民们轻松掌握了防范金融风险的知识点，增强自身的金融素养；民生银行深圳分行一系列消费者权益保护宣传活动由此拉开序幕，通过轻松愉快的互动方式，让金融知识普及变得生动有趣起来。

“民生消保宣教号”，奔跑在消费者权益保护道路上亮丽的风景线

民生银行深圳分行持续打造“民生消保宣教号”特色移动宣传教育车，在“3·15”期间开启了“奔跑”模式，在春天出发，奔向深圳的热闹街口、商圈社区、企业高校，通过创意形式为广大市民带来一场场形式多样、寓教于乐的金融知识普及活动。

在熙熙攘攘的华强北商圈，民生银行消保宣教员忙碌地穿梭在人来车往的园区中、店铺里、物流中心等地，为市民朋友们送上一份份消费者权益保护手册，耐心解答新市民用卡安全、权益保护等问题，提示消费者注意防范风险，警惕“非法代理维权”等金融陷阱，提高市民朋友们的风险防范意识和自我保护技能。

在热闹的交通安全宣传点，由本次活动主题海报装饰而成的“民生消保宣教号”，吸引着过往市民驻足围观，拉开了下班、放学路上的“快闪宣传模式”，充满热情活力的消保宣教员为路过的居民、上班族快速地送上详尽的识诈、防诈、反诈“知识宝典”。

在街道商会的会议室中，一场为女企业主开展专场普法及反诈宣传讲座正在开讲，民生银行深圳分行通过专场讲座为40位女企业主讲解国家防范电信网络诈骗政策，普及多种常见的诈骗手法，积极践行“服务大众 情系民生”的企业使命，积极践行“金融为民”的工作宗旨。

此外，民生银行深圳分行还特别关注到了老年人和高校学生这两个重点群体，“消保宣教号”也缓缓开到了福田区莲花街道康欣社区党群服务中心，与社区工作人员一起，向社区老人们开展形式丰富的金融宣传教育活动。结合简单易懂的卡通宣传视频，生动地向老年人群体讲解非法集资、电信网络诈骗等金融风险的危害性和防范措施，强化老年人群体的金融安全和自我保护意识。

深圳大学校园内，停在满目青葱荔枝树下的“消保宣教号”车上，开展“我与消保宣言齐入框”、“消保知识抢先知”、“消保拼图乐”、“点钞大比拼”等各种趣味打卡游戏。民生银行深圳分行主题摊位送来的不仅仅是金融消费者的八大权益、个人信息保护、防范非法网贷校园贷等金融知识，更是为提高高校学生的金融素养，树立理性消费观传递着金融正能量，希望莘莘学子的金融消费权益不受侵害。

多渠道全覆盖 拓展宣传教育触达

在线上，民生银行深圳分行通过官方微信公众号、视频号等途径发布制作的各类消保宣传材料，用通俗易懂的方式以案说险，将金融知识与鲜活案例相结合，向金融消费者传递消保知识。另外，该行还上线“3·15消保知识主题赛”小游戏，以寓教于乐的形式，生动地宣传消保知识，引导消费者增强诚信理念，共同营造和谐健康的金融消费环境。

民生银行深圳分行将坚持“以人民为中心”的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，聚焦金融为民，持续强化金融消费者权益保护工作，加强与社会各界合作，为构建更加和谐健康的金融消费环境贡献民生力量。

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