3月14日，以“因聚而生 数智有为”为主题的华为中国合作伙伴大会2024在深圳国际会展中心（宝安）盛大开幕。

九四智能作为华为重要的智能用户运营服务合作伙伴，受邀设展参加，展示以AI外呼、5G视频外呼、人机协同等创新工具为抓手，并融合了华为云服务的企业智能用户运营服务解决方案。

当前，对用户实施精细化的运营策略已是企业共识，但越来越贵的触达成本和难以沉淀的用户资产却成了挡在企业可持续发展道路上的两座大山。

01看得见的降本增效

九四智能自成立以来，始终专注于智能用户运营服务解决方案的开发。

针对企业当前用户沟通难、成本高、难留存等难题，九四智能依托NLP、ASR、TTS、大数据等核心技术和丰富的用户运营经验，以用户触达方式为切入点，通过AI外呼、5G视频外呼、RPA机器人、智能短信等丰富的AI工具，帮助企业解决营销拓客、用户活跃、业务服务、用户关怀等用户全生命周期运营过程中的实际难题。

如电商大促期间短时间内海量用户激活。相较于传统的人工电话触达，九四智能所研发的AI外呼机器人理论并发呼叫量超百万级，可轻松应对“双11、618”等大促节点的全量用户通知需求，人力成本大幅降低且ROI更高。

以九四智能曾服务的某护肤品牌为例，在双11大促期间，该品牌希望通过AI外呼统一激活多平台上的历史高价值客户。在经过快速poc验证后，2日内完成对目标用户群的触达，接通率60%+，接通意向率32%+，ROI达306+。

更多的垂直场景，如还款提醒、续保通知、积分到期提醒等被动用户服务，私域加粉、引流到店、活动通知、物流提醒、好评邀约等主动用户服务。

目前，九四智能用户运营服务方案已覆盖金融、电商、保险、互联网、教育、地产、游戏等多个行业，合作伙伴遍布海内外市场，在北美、东南亚和中东等多个国家和地区均有客户使用场景。

02可持续的用户价值转化

互联网时代，用户数据很多，但最终能沉淀为可持续的用户资产却很少，一个关键的原因是分散在各渠道的用户标签没有形成结构化的用户画像。

九四智能基于多年的行业实践，打磨了多个行业垂直大模型，由其驱动的AI机器人，不仅可实现对企业全量用户的智能分层呼叫，还可自动标记通话过程中的关键标签，并以结构化数据的方式沉淀到企业本地，持续迭代用户画像。

通过平台单日超2000万+通呼叫数据的巧妙训练，AI在与用户沟通的过程中支持智能打断、多轮对话，持续引导目标用户向预定结果转化。

九四智能坚持以效果转化为目标导向，提供1V1的专业服务。每次外呼任务的话术、利益点、音色、呼叫时间设计，背后都是驱动用户快速做出决策的行为学。

本次参展，不仅是华为对九四智能产品品质、技术实力和市场影响力的高度认可，也是双方强强联合，联手服务广大企业品牌的进一步合作。

作为领先的智能用户运营服务商，未来，九四智能将与华为携手扩展更多的智能用户运营服务场景，用更丰富的AIGC工具助力企业提高用户运营效率，实现企业的降本增效和持续业绩增长。

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