北京时间3月6日，京东集团发布了2023年四季度及全年业绩，四季度收入达到3061亿元，全年收入达到10847亿元，展现稳健的业务发展态势。其中，ToB业务板块的表现尤为抢眼，全年服务收入达2134亿元，同比增长17.8%。

保持高质量增长的背后，是京东集团始终把用户体验放在首位，通过降低成本、提升效率为消费者、品牌和商家创造实实在在的价值。京东工业作为京东集团旗下工业供应链技术与服务解决方案提供商，也始终聚焦企业客户体验，不断深耕供应链技术服务创新和精细化运营，在工业产业最为关注的数智化转型和降本增效两大赛道为客户创造更多价值，以数智供应链助力新型工业化建设。

创新打造太璞数智供应链解决方案助力不同类型客户转型升级

伴随着数字经济与实体经济的深度融合，数字化成为工业产业的共识。无论是国央企、大型民营企业，还是广大中小企业，都将数字化转型作为战略目标重点部署，并同步开展数智供应链建设。

由于工业企业涉及细分行业众多、发展阶段各不相同、数字化程度参差不齐，转型所需的技术与服务也截然不同。过去企业数字化服务商普遍采用单一平台、单一系统的服务模式，不仅难以满足企业的转型需求，在数字化转型实施过程中也会为企业带来大量的额外投入。

对此，2023年四季度京东工业推出了全新的太璞数智供应链解决方案。该方案不仅可以针对企业不同发展规模、阶段和数字化程度，提供从咨询诊断到顶层设计，再到系统搭建的多样化服务，还能够将通用型供应链技术与行业know-how结合，并充分利用企业原有的数字化资产，在精准匹配行业需求的同时有效减少企业额外投入。

目前，太璞已经围绕MRO类非生产性物资、BOM类生产物资两大场景形成了专业的产品矩阵。其中在MRO类非生产性物资领域，太璞覆盖了工业产业非生产性物资全品类、全场景、全链路数字化链接，可以通过采购商城平台搭建、京东工采货架式采购平台、MRO品类一站式商品供应，带动企业降本增效；在BOM类生产物资领域，则可通过SRM系统搭建、京东芯采托管式寻源平台、BOM品类一站式商品供应，将服务扩展到SRM、研发PLM、计划APS、生产MES等生产管理全流程，为精益生产、智能生产提供服务支持，推进企业生产运营的数智化转型。

得益于对成本、效率、体验的持续追求，2023年京东工业先后获得大众汽车集团（中国）、中国航发（成发）、格林美、大唐电商等多家大型工业领军企业的认可和信赖，达成或深化战略合作。

降本增效服务持续升级 让工业企业采购更省心、更放心

2023年，降本增效是工业产业关注的重点课题。为了帮助广大工业企业更便捷地降本增效，2023年京东工业也不断升级服务举措。

23年8月，京东工业联合产业链上下游和广大合作伙伴，共同启动“制造业降本增效共建行动”，聚合供应方、承运商、技术与服务商、需求方四方，通过整个产业链的协作，降低产业交易成本，推动企业供应链的成本优化；通过优化产业资源配置，促进企业供应链的效率改善。专家预计，在未来五年内通过“让数据多流动，让商品少跑动”等举措，有望带动制造业供应链成本在制造业产值中的占比再降低10%。

京东工业旗下的京东五金城则推出了“买贵双倍赔”服务，中小企业及个人用户在京东五金城采购带有“买贵双倍赔”标签的商品时，只要发现价格高于其他相应渠道同款商品，提交赔付申请经后台确认后，即可获得双倍差价赔偿。在低价基础上，京东五金城还推出了“180天只换不修”服务。用户在京东五金城下单后180天内，只要发现产品出现磨损、性能下降等问题，即可提交退换申请经后台确认后，就可免费更换新部件，让中小企业买得放心。

用户体验是京东做事的起点和终点，丰富商品、优化价格、提升服务是用户体验的核心，也是京东的发力点。正如京东集团首席执行官许冉女士所言，“2024年，我们将以用户体验提升和市场份额增长为重点，为用户、业务合作伙伴和股东创造更多价值。”

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