作为全民“刚性”消费最旺盛的一个时期，春节后的“开门红”营销一直是各大品牌商家的必争之地。

这个时期的消费者不仅消费心态良好，乐于接受新产品，预算也相对充裕，无论是老客激活，还是新客开单都是一年中难得的好时期。

那如何高效地抢夺、转化这波旺盛的开门红流量，实现业绩大爆发？

基于长期的用户全生命周期洞察和品牌服务经验，九四智能针对开门红营销的痛点和特点，打磨出了一套以5G视频外呼、AI外呼为抓手的创新智能用户运营解决方案，帮助企业品牌有效提高开门红转化效率，实现开门红业绩大爆发。

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用5G视频外呼快速抓住用户眼球

5G视频外呼的一大特点是视听结合，信息展示更丰富，5G视频数字人客服能够与用户进行可视化交流。

开门红期间，用户仍处于春节的喜庆当中，面对面的视频触达搭配喜庆的拜年背景更能快速抓住用户眼球，提高用户接听的意愿，从而提高用户转化的机率。

在一般视频电话的基础上，九四智能打磨的5G视频外呼服务融入了AI大模型、数字人、NLP、ASR、H-TTS等多种创新技术。在外呼过程中，数字人客服不仅对话情绪温和，语音高度拟人，可以与用户进行多轮对话，还可通过在视频对话中添加操作流程展示，直观引导用户向外呼目的转化，如报名活动、领取优惠券、添加客服微信等。

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敏捷划分目标人群，精准快速触达

开门红高效转化的前提是精准的人和活动之间的有效匹配，而有效匹配则基于企业用户画像标签提现的构建。

九四智能5G视频外呼服务方案构建了一套敏捷的企业用户画像分层体系，通过将企业原有的用户画像标签和RFM模型进行融合，快速划分出适合不同触达话术方案的人群名单。

如针对已在春节前刚消费过的用户，话术内容可以是以“记忆唤醒”为主调，邀请用户加微、到店体验、领取新品优惠券等。对一段时间未消费的用户，话术内容则可以是以“优惠力度”为主调，突出开门红活动的优惠信息，吸引用户转化。

其次，开门红活动的用户通知要迅速。

开门红营销一个重要的信息点是向用户传递企业已经复工，可以正常线下门店接待或线上发货。

尤其是对银行、保险、地产、教育、汽车等需要线下提供服务的企业，越迅速的客户触达，越能比同行更早一步抢占这波春节后的用户消费需求。

九四智能5G视频外呼服务使用AI外呼机器人批量拨号，理论并发数可达百万+，智能路由拥有“8大维度，30+细分颗粒度”的智能外呼策略，对最佳外呼时段进行极速POC验证。

对于用户忙、占线的客户，AI能通过预设规则自动外呼重呼，全面保障用户触达成功率。

此外，在对话过程中，AI会自动识别投诉用户，安抚并加入禁呼名单，降低客诉风险。

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可视化数据洞察，持续提高转化

一次好的营销活动，必然离不开对客户的需求点、购买意向、购买习惯等内容的洞察。

九四智能基于AI大数据底层能力，为企业品牌提供5G视频外呼过程中的可视化洞察能力——云报表，从四大维度助力企业分析活动效果，客户转化意向。

触达结果统计：外呼到达统计，短信点击跟踪。

对话结果统计：号码状态分布，对话轮次分布，对话时长分布。

话术流转分析：节点分析，分支统计。

客户意向分析：意向分布，用户关注点，标签采集。

在数据沉淀方面，九四智能5G视频外呼可自动实现用户标签自动标记、自动回流，记录更新，在帮助企业品牌实现跟踪活动外呼效果的同时，持续帮助企业优化用户画像，实现长期的用户全生命周期运营决策参考，让用户运营更高效，创造更大的用户价值。

开门红营销在即，作为国内领先的智能用户运营服务商，九四智能聚焦用户全生命周期运营，不断洞察用户需求，希望能通过创新的AI技术工具和敏捷的服务方案帮助企业构建更高效的用户转化体系，助力企业引爆开门红营销，实现业绩的持续增长。

责任编辑：kj005