自泉州突发严峻疫情以来，城市、企业、居民……人心紧密相连，携手共战疫情。非常时期，面对使命召唤，世茂服务人毫不退缩、勇担重任，用实际行动诠释了物业人的责任与担当，为隔离点的顺利投入提供保障。

在泉州惠安，警训基地、卜兆健康驿站等两个隔离点于3月30日启用，惠安县快捷健康驿站(疫情隔离观察点)于4月7日启用。当时的泉州处于封控，当地物业人员已难以抽调，在接到紧急通知后，世茂服务临危不乱，连夜从周边城市调集人手，特别是急需的专业保洁人员，组成“抗疫突击队”，同时，经过多方沟通取得高速通行证，从3月30日开始，陆续将73名物业人员及时送达两个隔离点及惠安县快捷健康驿站。

这是世茂服务在福建首次承接防疫隔离点的物业后勤服务，从0到1，却以高质量服务标准、高效服务执行力向当地主管部门交出了完美的答卷。

惠安卜兆隔离点设有204个隔离房间、警训基地隔离点158个、快捷健康驿站规划有1000多个房间，截止4月23日，世茂服务已累计服务隔离人员700多人。

根据惠安县疫情防控隔离点管理要求，世茂服务严格落实每日进行3次废弃医疗垃圾及涉疫生活垃圾收集，全程实行封闭转运，转移过程中不接触地面，并在涉疫垃圾暂存间进行紫外线消毒，通过视频实时监控垃圾清运情况，做到日产日清、100%闭环消杀。

区别于普通生活垃圾，涉疫垃圾的收集清运标准更高。为了进一步提升涉疫垃圾安全转运能力，世茂服务建立了涉疫垃圾管理制度，规范了收集、打包、消毒、转运等各个环节的作业标准。如收集时不可用力挤压、需采用鹅颈结式封口和未分层封扎方式打包垃圾袋，如在垃圾桶消毒后才可再次套上医废袋等。

同时，针对可能的涉疫垃圾流失、泄露、扩散和意外事故发生制定了等应急预案。

在环境消杀方面，世茂服务对隔离区域实行每日3次全覆盖喷雾消杀，除了严格按照医疗标准勾兑配比消毒液浓度，世茂服务也对隔离区域、工作生活区域实行分区保洁及消杀消毒管理，所有工具分区独立使用，避免可能的交叉感染。

世茂服务的标准化，是建立在对时间、细节的严苛管理之上。每天24小时，在什么时段、该在哪、该做什么，每个进驻隔离点的世茂服务工作人员都有这样一张清单。为保障隔离人员能准点、安心用餐，世茂服务合理规划各项服务的作业时间，为每天早中晚3次餐食配送，空出充足的时间和人手，确保无接触、无遗漏、滞后现象。

进场时，全体世茂服务人员接受专业医护人员的培训，学习防护服及口罩的标准穿戴，落实穿戴间、一脱区、二脱区及回收间等不同区域防疫处置标准，让员工理性而严谨地对待新型冠状病毒，在思想上高度重视,在心理上消除恐慌。

建立工作人员健康台账，所有人员每日早晚测量体温、核酸检测,保证健康上岗。同时,为了缓解一线基层员工的心理压力，世茂服务也派遣管理人员深入隔离区域，并肩作战，协调各区域模块工作、组织巡视,提升团队服务力。

根据隔离点的特性和服务要求，世茂服务建立了各类管理台账，包括隔离人员健康监测台账，以及垃圾转运、消杀消毒、污水处理及检测等各项作业台账，清晰记录了执行时间、负责人员及完成情况等，将管理细节责任到人、有迹可循，让服务落地有声。

每天“工作复盘会”是所有工作人员的共勉、共进时刻。在完成晚上最后一轮的垃圾清运和消杀作业后，他们脱掉防护服聚集在办公区，就一天的工作情况进行分析，表彰优秀员工和做法，也为不足之处制定整改措施，最大限度地调动服务的积极性、不断提升服务标准。

“进场前几天，我每天拨打、接听100多个沟通协调电话，时间紧、责任重，解决完人员问题、解决交通问题，我们团队死磕一个又一个难题，终于从千头万绪到井然有序，这就是我们的凝聚力和服务力。”主要负责接洽此次项目的世茂服务泉州投拓负责人马旭东先生说道。

世茂服务承接的防疫隔离点，均顺利通过主管部门检查组的工作稽查。在多次各级主管部门的现场巡视中，也成为典型的隔离点服务案例获得电视台采访报道。

在4月中旬，惠安卜兆隔离点、警训基地隔离点相继完成使命，送走了最后一批隔离群众。世茂服务的担当服务，收获了多面来自隔离群众的表彰锦旗，如来自美仙山二期23号楼的隔离业主们赠送了“凝心凝力抗疫情，尽心尽职暖人心”锦旗，也收获了无数主管部门领导的认可，其中惠安县卜兆隔离点向世茂服务海峡区域泉州城市公司授予“用行动践行初心使命，以风险诠释责任担当”锦旗。

5月，惠安快捷健康驿站进行服务人员表彰，致敬每一位奋战在一线的逆行者其中世茂服务两名员工许涛、郭锦亮分别获评“抗疫先锋”、“逆行英雄”,表彰其助力抗疫，见证胜利的担当与奉献。

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