2022年4月19日，港股口腔第一股瑞尔集团迎来了23周岁生日，一场主题为“与尔同行，笑迎未来”的周年云庆典温情启幕。瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生与全国各地的瑞尔人相聚云端，感恩过往，共待未来。

今年的生日注定意义非凡，瑞尔集团给了自己一份最好的生日礼物。日前瑞尔集团已正式登陆香港联交所挂牌上市，成为中国中高端口腔连锁第一股。正如创始人邹其芳先生所言，“23年的努力，我们积蓄了力量，打下了基础，明确了方向。我们信心满满，亟待出航。”

回顾2021年，面对新冠疫情等诸多挑战，瑞尔人携手并进，以积极的心态和有力的行动，实现了新的跨越，在融资、上市、业务拓展、医务、公益、系统建设等层面多点开花。

在业务拓展方面，瑞尔集团新开6家新诊所，对8家老诊所、医院进行了扩建。目前有113家诊所、医院（超过1300张牙椅）在15个城市运营。同时，在北京、上海、广州、深圳、重庆等地启动了10个新的项目，预期会在今年陆续开业。

在医务方面，瑞尔集团出台了“术前暂停管理办法”，启动了复杂病例周回顾机制，举办了“瑞尔集团儿童牙病与早期矫治高峰论坛”和“瑞尔集团儿童牙病与颜面管理病例大赛”，成立了集团专家委员会，推出了近250节瑞尔学堂线上培训课程。

在公益方面，瑞尔在河北省隆化县捐赠了首所“瑞泰希望小学”，走进贵阳市儿童福利院和黔西南州盲聋哑学校，为孤残儿童和学生提供口腔防治，在北京、深圳举办了第十一届慈善高尔夫球赛，筹集了近12万善款。

在系统建设方面，瑞尔启用了新的电子病例系统，启用了新版客户管理系统，完成了5i5ya ISO的系统认证。

此外，在第一季度，瑞尔集团完成了一轮新的融资，金额近2亿美元，由淡马锡领投，多家国际知名基金跟投，是迄今为止国内口腔领域最大的一笔融资， 此笔融资为瑞尔下一步的发展打下了坚实的基础。在第二季度，瑞尔集团启动了香港上市，经过近一年的努力，成功登陆香港主板市场，成为香港资本市场口腔第一股。此次成功上市，不仅为瑞尔集团筹到了更多的资金，并且扩大了品牌影响力，增强了资本流通性，扩宽了瑞尔发展中的融资渠道，进一步夯实了瑞尔的发展基础，也是对瑞尔集团的认可，更是对中国口腔医疗市场的认可，是瑞尔发展史上一次重要的里程碑。

2021年挑战众多，疫情不断。在这样困难的情况下，瑞尔集团仍取得了优异的成绩，实属不易。为了践行共创、共享、共同致富的理念，瑞尔集团于去年四季度向616位瑞尔人发放了占公司总股份近20%的股票期权。

今年是瑞尔23周年，更是瑞尔上市元年，进入新的征程，瑞尔集团提出夯实前行脚步的举措：“一点两面三基础”，一点就是效能，两面就是优质服务和医疗能力，三基础就是企业文化、数字化和管理能力，立志为社会、为客户、为股东、为自己交出一份令人满意的答卷。

优质服务是瑞尔生存之道，无论是瑞尔还是瑞泰，之所以能够健康成长，均得益于优质服务。就像客户的反馈：“这段时间，虽然面临多重困难，但是常年的牙疾得到了系统治疗，感到很幸福”、“我长期在日本看牙，体验了瑞尔的服务后，特别是经历了上海，北京两地的体验后，我决定今后看牙就到瑞尔了”、“我在贵院做了拔牙、植牙、根管、洗牙等多项治疗。贵院是我在上海疫情期间，唯一让我心情愉悦的地方（没有之一）”。这些反馈，更夯实了瑞尔的信念，特别是在非常时期，瑞尔的医护人员深知，他们的点滴努力，都会缓解客户的焦虑，进而减轻社会的压力。随着规模的扩大，人员的增加，瑞尔在提升服务水平加强培训，加强评估，加大交流，认真推动落实“瑞尔之道”，将理所当然的事，理所当然的做好。

如果说优质服务是瑞尔的生存之道，那么医疗水平就是瑞尔的立身之本。在医疗团队建设方面，瑞尔一直采用的是赋能策略，自主培养。目前在瑞尔集团工作的医生中有280多名在瑞尔瑞泰工作超过5年，有近100名在瑞尔瑞泰工作超过10年。在过去5年中，这些医生的业绩平均每年都以同比超过30%的速度增长，这是赋能策略产生的效力。在过去的一年中，瑞尔集团建立了8个专科委员会，每个专科委员会都在积极推动本专科的技术培训和交流，这在促进各专科的医疗水平方面起到了重要作用。在今后的发展中，瑞尔将会继续秉承赋能策略，帮助医护人员提升技术水平。 同时，瑞尔也会加大专家和资深医生的引进力度，举办技术提升培训班，加强基础学科培训，完善复杂病例会诊机制，促进优秀病例分享和学术交流。

企业文化、数字化和管理能力是瑞尔长久发展的基石。瑞尔集团将持续发力，通过诊所运营的三驾马车：主任、经理、护士长，推动文化建设；积极拥抱数字化技术，加快数字化转型；重点培养和选拔自驱力强，学习能力高有发展潜力的优秀管理人员，提升管理能力。

九尺之台，起于垒土；千里之行，始于足下。自1999年创立至今，瑞尔集团用了23年的时间，建立了一支优秀的医疗团队，形成了瑞尔文化，积累了丰富的经验，得到了同行的认可，赢得了客户的信任。

值得一提的是，瑞尔集团目前拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌，截至2021年9月30日，业务遍及全国15个主要一、二线城市，过去十年已累计服务客户约740万人次，并始终坚守医疗本质，遵循“适度治疗”和“诚信、专业、做好人”的文化价值理念，为更多客户提供一站式、专业、高品质的覆盖全生命周期的口腔医疗服务。23周年庆典的结束，是瑞尔人沉淀力量、蓄力前行的序章，未来，瑞尔集团将继续秉承初心，以“顾客即家人”的服务理念，致力于为每位客户带来健康、自信的微笑！未来，且看瑞尔这艘巨轮搏浪前行，每一位瑞尔人志同道合，积极进取，成为行业翘楚，享有美好人生！

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责任编辑：kj005