今年的《政府工作报告》提出，鼓励地方开展绿色智能家电下乡和以旧换新。目前，各地纷纷出台新政策，并举办各类以旧换新、家电下乡、节能惠民活动，这些政策和活动对拓展家电市场空间、深挖家电消费潜力、优化供需渠道等起到了强有力的带动作用。如何进一步激发下沉市场潜力，更好满足消费者对美好生活的需求，是摆在各厂商和平台面前的重要课题。

首先，下沉市场的家电消费主要由“80后”“90后”引领，这一消费群体具有受教育程度较高、消费意愿较强等特征，他们更愿意将钱花在能够提升生活品质的家电产品上，具有既重视品质也重视体验的消费特点。要满足这一部分消费者的需求，就需要家电企业深入研究消费特点，在产品功能研发、品牌营销宣传上拿出更多“绝活”。

其次，下沉市场还考验着商家的全渠道布局、供应链整合、物流基础设施建设等能力。例如，在众多人口不足5万甚至不过万的县域农村，以及广大偏远地区，居民同样有旺盛的消费需求，但受物流能力所限，相关地区的消费往往滞后于全国整体消费升级趋势。

要解决上述问题，需要促进数字技术与实体经济深度融合，催生各种新模式、新业态，促进多元化、个性化的服务消费市场加速形成，进一步推动全渠道、全场景运营模式“下沉”到相关地区。

一方面，可以借助电商平台的网络优势、物流速度和服务模式，加速拓展线上线下的家电消费渠道，满足消费者“体验优先、效率优先”的全新诉求。另一方面，家电企业要抓紧建设智能化供应链体系，加快提升产品研发能力与配送的时效性，助力全渠道、全场景运营模式更好发展。

(作者系京东消费及产业发展研究院高级研究员)

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