这几年来，在众多家电企业和商家们，纷纷追求流量、追求话题、追求热闹的背后，折射出企业自身发展、转型过程中的焦虑与痛苦，更释放出企业经营管理层思路、手段和方法的匮乏。任何时候，都不能为了追求流量、热闹而丢掉商业本质。

要流量，还是要销量?

面对这一问题，相信很多家电厂商的选择应该是一致的，那就是销量。不过，现实的尴尬在于，在最近几年互联网企业和互联网思维的影响下，很多家电企业则发现，想要有销量，第一步就是要拥有流量。因为，只有有了流量，才能转化为销量。

不过短短2年，残酷的现实再度上演：一是，流量的成本水涨船高，在家家都争流量的背景下，很多家电企业的引流成本直线上升，很多时候是为了流量而买流量，反而忽视了为什么而买流量;二是，流量与销量并不能直接划等号。很多家电企业突然发现，流量有了，一场直播、一场卖货几千万的观看量，但却没有多少的销量，最后认识到原来流量也得筛选，也有泡沫;三是，流量思维的主体是互联网企业，他们玩的那一套是“羊毛出在猪身上却由狗买单”，绕来绕去并不急于流量的变现，而家电企业作为传统的制造商，投入就得有回报，没有那么多的模式来支撑“弯弯道”。

比如说，这些年一些家电企业为了追求流量，不只是一场线上的新品发布会需要考核观看量，从最初的几百万、几千万步步升级考核量;却从来不思考，就是发布一款家电产品，哪里有多少用户去关心?又有多少数据是人为流水的?同样，一些家电企业为了搞流量创新，居然还要考核每一篇宣传文章的阅读量，逼着企业与公关公司、媒体一起刷单制造“10万+”的爆款文章。却从来不思考，凭什么一篇不痛不痒的软文能有这么大的阅读量?

当然，对于家电企业来说，追求流量的初衷不能否定，就是要建立起“投入产出比”的意识，形成精准投放的监测体系，以及细分经营管理的精准思维。但，在这一过程中绝对不能完全唯“流量论”，要寻找真正有价值的流量，而不能追求所谓的“数字漂亮”。

当然，说了这么多的流量，对于家电企业来说，最核心的就是“不能为了追求流量而忘记了商业的本质和企业的初心”。商业的本质到底是什么?在家电圈看来，不管是卖什么的，造什么的，都得能赚钱。而赚钱的最高境界，不是让消费者开心的帮你数钱，而是与消费者形成一辈子、甚至几代人的持续交易关系。比如说，对于很多家庭而言，从爷爷、爸爸到儿子、孙子，都选择一个品牌、信赖这家企业的产品。这才是商业的本质，赚到钱、获得用户信任。

过去几年，很多的互联网企业都有一个说法：企业做生意的第一位，是流量，利润率并不重要。这种只看流量、不看利润的生意，本质上不是商业，而是恶性循环的炒作。因为很多互联网企业通过流量形成市场的领先地位或者垄断地位后，最后还是要利用这种领先优势获取利润，才能弥补前期的亏损。这种玩法，其实逻辑也很简单，就是先利用投资者的钱，在市场上烧起来，烧掉很多对手和同行之后形成自己的商业地位，然后再加价，或者收会员费，或者是超前点播费等方式赚钱。而且往往让消费者无法选择，不得不买。

这种“先烧钱再赚钱”的玩法，并不适合家电等制造产业，更不适合众多民生行业。因为千百年来，开店开厂做生意，都是在商言商，一定是要有利润。有利润才能投入扩大规模、才能投入技术研发、员工福利，以及市场营销。不赚钱，或者不想着赚钱的生意，别碰。因为，免费的，永远都是最贵。

同样，对于家电企业来说，商业本质是要赚钱，而商业模式则是，越简单的生意越赚钱。比如说，卖家电赚差价，这种商业模式很简单，如今还在继续使用。很多互联网企业的“羊毛出在猪身上由狗埋单”，看上去这种模式很炫酷，实际上最终将企业推向深渊。(罗晨)

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