家，作为美好生活的重要载体，承载着大人们对理想家居生活的重要设想。伴随后疫情时代的到来，国内的消费需求正在加快释放，回归到“家”这一具体环境，消费者对家电的要求已经不再是基础的功能实现，越来越多的消费者希望通过家电打造一个更加品质化舒适性的生活环境。

提高生命质量，“舒适感”比“仪式感”更重要!

众所周知，三十年市场经济的运作最终带来了中国经济的腾飞。国渐富，民愈强，恩格尔系数远远居于警戒线之下的指标，反映着国民消费支出的结构开始发生颠覆性的变化。活在当下，虽然人们依旧避免不了房奴、卡奴的诸多烦忧，但已开始追随自己内心的声音，按自己的构想安排生活。

“人都来到世界上走一遭，但真正活过的人却并不多。”在这种理念影响下，90后的消费习惯更加随心所欲;70，80后虽苦苦为票子车子房子打拼，但也开始通过户外探险、攀登等活动展示着自我;50、40一代，随着步入退休、养老的节奏，有了闲与钱，开始享受生活;再往上推至老一辈“银发族”，关心最多的则是自己的健康。

在吉林大学哲学社会学院心理学教授、博士生导师赵太阳看来，伴随着人们生活品质的提高和价值观的变迁，人们对生活的需求并不仅仅局限在获取更多的收入、取得更高的成就、维系生存和生命的长度上，更倾向于体验生活、享受生活，以此来提高自己的生命质量。换句话讲，消费者对家居环境的舒适性和由此带来的心理的舒适性的需求越来越高，并且人们已经将通过提升家居舒适度来获得心理舒适度当成获得其生活幸福感的一种重要方式，这使得人们越来越倾向于为改善家居环境的舒适性投入更多的资源和精力。

吉林大学哲学社会学院心理学教授、博士生导师赵太阳发布

《2021家居环境舒适性对个体心理舒适性的影响研究》

由中国家电网联合吉林大学舒适性研究课题组撰写的《2021家居环境舒适性对个体心理舒适性的影响研究》明确指出：家居环境舒适度直接影响人的心理舒适性，而人的心理舒适性直接影响人体生理健康。以中国解放军总医院第五医学中心感染病中心主任医师周志平的专业视角来看，神经系统可通过神经递质对免疫器官产生支配作用，积极的心理状态能使这种支配作用增强，从而使抗体增多。总之，心情愉快我们的免疫力就会上升。

中国解放军总医院第五医学中心感染病中心主任医师周志平

由中国家电网发起的一项关于“2021生活居家舒适度”调研结果侧面印证了上述观点，在1106个受访者中，有42.5%的居民认为家居环境的舒适性对人心理舒适性的影响是非常重要的。因此，提升家居环境的舒适性对于提升人们的心理舒适性的价值是受到广大居民认可的。有92%的居民认为保持家居环境的舒适性是非常有价值的，这说明居民对于提升家居环境的舒适性有强烈的需求。值得一提的是，有83.7%的居民愿意投入更多的钱来改善家居环境的舒适性。

由此可见，居民对于提升家居环境舒适性的强烈需求会催生出一个较大的市场，能够改善和提升居民家居环境舒适性的产品将会具有广阔的市场空间。

科技创新保障舒适生活，探索舒适家电发展新方向

“在提升家居环境舒适感的潮流中，家电行业已经开始先行在挖掘家电的潜力和价值，期望通过自己技术实力研发的家电产品给消费者的家居环境带来舒适与便捷。”中国家用电器协会秘书长王雷在2021中国人居“舒适家电 智享论坛”致辞中表示。

中国家用电器协会秘书长王雷

而从消费端来看，如今人们对家电的需求已经不仅仅是满足其具体的功能诉求，而越来越需要家电全方位的满足消费者整体的舒适性需求，例如：分人浴的热水器可以记录家庭不同成员使用不同的水温、水压习惯，冬季洗澡不用等;蒸烤箱可以减油少盐保障身体健康;家中清洁费时费力，洗碗机、扫地机器人、洗地机可以解放双手;洗衣机干衣机可以提供温暖、舒适、蓬松、杀菌的衣物，方便洗涤烘干羽绒服、羊毛大衣等大件物品;为老人设计的智能电动床，解决老人起床困难问题，减轻陪护压力等等。

从市场端的表现来看，舒适家电正在成为家电行业中的“黑马”。据GfK数据，2021年1-9月，干衣机、洗碗机、嵌入式一体机等主打舒适功能和品质生活的家电表现突出。GfK中国家电事业部总经理张存表示，“疫情让大家对于健康更为关注，家电市场从增量市场到存量的转换，更多是换机的市场，让大家对于舒适有更多的要求。”

GfK中国家电事业部总经理张存

在赵太阳看来，家电并不仅仅是满足某个具体功能的工具，而是在提升家居整体舒适度理念下的一个集成性产品。

在很多人眼中，舒适家电与传统家电有着明显的区别。传统家电主要是从功能中心的角度思考问题的，而舒适家电主要是从用户中心的角度思考问题的。传统家电以满足消费者具体的功能诉求为目标，而舒适家电以多维度地满足消费者整体的舒适性为目标。对此，清华大学美术学院基础教研室主任邱松深有感触，他表示，“我们的家电已经从原来的使用转换到享受、乐享，让家电躺平就是让家电将来的发展方向产生变化。”

为了进一步细化家电业未来提升家居环境舒适性的方向，《2021家居环境舒适性对个体心理舒适性的影响研究》提出家居环境舒适性的8 中要素为指标，调查结果发现：消费者认为提高空间最大的属性是“保持宜人的空气”，其次是“减低噪音”，其后的顺序依次是“保持秩序和整洁”“良好的视觉感官”“舒适的触感”“节省空间”“更贴近自然”和“舒适的温度”。

事实上，当前的家电行业在产品设计上越来越多的考虑到用户的舒适性感受，而不仅仅局限在和满足于传统家电的功能诉求的满足上，融入了更多提升家居环境舒适性的理念和产品设计。对此国家市场监督管理总局人因与工效学实验室负责人呼慧敏以专业的角度提出看法，“人因与工效学的核心思想就是以人为中心，现在的产品的功能化、同质化比较严重，用户体验在很大程度上代表了产品的一些品质，包括我们现在智能系统、控制模式、监护模式的发展趋势越来越复杂，这个时候对工效学也提出了很高的要求。”

国家市场监督管理总局人因与工效学实验室负责人呼慧敏

伴随着“十四五”时期我国进入新发展阶段，人民对美好生活的向往呈现出多样化、多层次、多方面的特点，给舒适家电的发展提出了新要求、新机遇，正如中国家用电器协会秘书长王雷所言，“我们在此共同探讨舒适家电的未来与发展，一方面为了响应国家‘高质量发展’，推动家电行业创新技术发展;另一方面，更多的是为消费者带来美好的使用体验，提供更多的舒适享受，让消费者更好地享受舒适生活。”

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