在很多人的印象里，海尔智家都像是一位“探险者”。像之前别人出口创汇他出口创牌、别人主抓性价比他布局高端品牌等。因为他不随大流，所以常常遭受质疑，但最终结果，又往往证明他是对的。同样，去年海尔智家发布场景品牌三翼鸟的时候，很多人不理解、看不懂，三翼鸟到底能做成吗?会成为海尔智家新增长点吗?

一年过去了，数据是最好的答案!据统计，今年1-5月仅三翼鸟北京体验中心001销额已超过7000万，其中家电零售额2533万，家居场景+生态收入近2500万，家电工程近1000万，卖场景和卖家电销售额占比接近1:1。仅 2021年上半年，三翼鸟体验中心001新建成382家，赋能建材家装市场触点1600多家，为海尔智家带来智慧成套、生态收入的强劲增长。

不仅是在落地上稳步收获成果，三翼鸟更在开启一个全新时代。9月9日，主题为“以你之名，为你定制”的三翼鸟一站式定制智慧家发布会在青岛开幕。会上，三翼鸟发布了行业首个“一站式定制智慧家”平台，带领行业进入“从让你选择到为你定制”的新纪元。

可以说，三翼鸟的落地呼应了海尔智家“高端品牌、场景品牌、生态品牌”的三级品牌升级战略，充分发挥高端成套与场景方案优势，有效提升了海尔智家的盈利能力，成为其继海外、高端之后的全新增长点。

三翼鸟如何下活生态棋

在新时代创造第二增长曲线，无疑是时代企业的必备技能。那么作为海尔智家领跑物联网时代的关键引擎，场景品牌三翼鸟的市场竞争力何在?

约瑟夫·派恩在《体验经济》中说：“商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。”在如今体验为王的时代，三翼鸟是如何提升用户体验的?

有用户在互动平台留言称，一个App可以搞定智慧家。果真如此吗?让我们来熟悉下定制式服务的流程——装房前，你可以在三翼鸟App上看到海量场景方案，一键下单就会有设计师上门量房;施工中，用户可以实时看到自己家的施工状态;交付完成后，三翼鸟会为用户提供完整的家装信息存档。

而且在三翼鸟的场景中，每一件产品都不是孤立的硬件，而是可以互联互通的。比如智慧阳台场景中，3D试衣镜可以一键下单想要的衣物，还可以获得穿搭推荐等全流程体验;智慧卧室场景中，空调能主动感知室内空气状态并自动调整送风模式。

综上来看，三翼鸟可以为用户提供三类服务：第一是全屋整装定制服务，第二是局改焕新定制服务，第三则是提供一站式的成套智慧家电服务，帮助用户实现更智慧的居家生活。

而这所以能做到这些，正在于三翼鸟打通了建材、家装、家居、家电等各类生活相关领域资源，搭建开放生态，基于共创共赢的合作模式一起服务用户需求。如今，三翼鸟平台已连接2万多位专业设计师、3万余家电客户、1000+家装公司、3000+家居建材供应商。而随着三翼鸟加速落地，这种生态合作规模还在持续扩大。

未雨绸缪，斩获颇丰

在三翼鸟诞生后的一年中，由于其全新的品牌定位和盈利模式，外界的质疑声不绝于耳。但实际上，海尔智家智慧家庭战略由来已久，而三翼鸟只是其中一环。目前来看，三翼鸟已经进入快速收获期。

和15年前布局智慧家庭一样，一直以来海尔智家坚持长期主义。20多年前，在国牌出口创汇大潮下，海尔智家选择了一条布满荆棘的海外创牌路，长期的资金投入势必会影响财务数据。但如今海外自主创牌已迎来全面收获，其中，经营利润率提升至5.7%，超越行业平均代工水平。

这种战略视野也在高端品牌卡萨帝上得到体现。15年前，国内高端市场被外资品牌把守，彼时没有一家企业有与之比肩的高端品牌，海尔智家再一次迎难而上。十五年磨一剑，如今，卡萨帝已经成为高端用户的首选品牌。

目前来看，海外创牌、高端品牌的超前布局均让海尔智家收获红利。2021年上半年，公司海外业务实现销售收入 569.16 亿元，同比增长 23.4%， 经营利润 32.20 亿元，同比增长 113.4%;高端品牌卡萨帝品牌的营收增速接近75%。

而今天，三翼鸟作为海尔智家智慧家庭战略在物联网时代的落地，同样构建起堪比海外创牌、高端品牌的市场竞争力。数据显示，三翼鸟北京体验中心001仅今年1-5月销额已破7000万;开业两年的三翼鸟上海体验中心001的场景成交客单价达到22万元;8月13日的三翼鸟智慧家装节体验云众播活动中，开播1小时成交金额破亿，并收获全屋整装预约订单5000笔，整装客单均价42万元。

商业模式持续进化

值得一提的是，三翼鸟正进一步带动海尔智家收获市场端及资本端信心。

在此次发布会上，海尔智家总裁李华刚表示用户需求一直在变，而三翼鸟诞生的意义正在于持续满足升级的用户需求，“我们在一起交互，我们在一起分享，我们在一起迭代，我们这个平台是生生不息、多方共赢的”，也是如今开启“从让你选择到为你定制”新时代的根本原因。

为了加速市场端落地入户，三翼鸟1+N 服务体系已见雏形。其中“1”就是一站式定制服务，从设计施工到建材配套、安装调试，全程负责协调对接，一管到底;“N”就是N个资源方，三翼鸟联合建材、家居、设计等各领域构建开放生态合作，不仅保障了用户需求的全面满足，还实现共创共赢、共同增值。

这一点，在市场端也得以印证。虽然才刚刚发布，可三翼鸟平台上已经有3867个种子家庭正在体验智慧家的施工建设。他们来自于全国各地，户型、需求和家庭情况也各不相同，但相同的是，他们都通过三翼鸟打造出了最适合自己的理想家。

虽然3867这个数字不大，对行业来说却是一个重要的信号：如今，消费者对于产品、对于场景、对于家庭、乃至家庭生活的需求正在持续进化，便捷、智慧、高效才是未来用户最为关注的点。换句话说，这几千个种子家庭选择的不仅仅是三翼鸟智慧家，更是一种全新的智慧生活方式、一个“我的生活我做主”的全新时代。

而这种服务模式的升级也收获了相关机构的认可。中金公司研报认为，三翼鸟的持续落地，将有助于公司高端品牌战略、运营提效等策略的落地，进而持续提升公司盈利能力，所以建议上调2021年盈利预测3%至133.03亿元。

此外，民生证券、西南证券、中信证券等多家机构在研报中分析认为，三翼鸟落地智慧家庭战略成效显著，盈利改善持续推进。可以说，三翼鸟已经打开了海尔智家第二增长曲线，被赋予了更高的期待，未来将为海尔智家创造更多想象空间。

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