冷到飞起的天气让热水澡成了每天最大的期待，而热水器当之无愧，成为头等功臣。在日常生活中，消费者都有哪些和热水器脱不开干系的烦恼?在品质生活需求不断提升的当下，消费者更需要什么样的热水器产品?

近日，PChouse发起《2021家用热水器消费升级趋势调查》，从消费者画像、热水器产品使用现状、热水器产品升级需求等多个维度出发，洞察生活质造时代下消费者对热水器产品的使用习惯和需求，揭晓家用热水器产品消费升级趋势。

本次调研的受访者中，女性占52.06%，男性占47.94%。其中，近八成受访者为80、90后，他们拥有一定的家庭消费决策权，是消费市场的主力军。61.65%受访者家庭月收入在20000元以上，有良好的经济基础来支撑家庭对生活品质的需求。72%受访者目前与家人同住，在选购热水器产品时会综合考虑孩子、父母等不同代际群体的需求。

就家中所使用的热水器类型来说，燃气热水器占比最高，为53.83%。由于城镇天然气管道的普及，燃气热水器成为多数家庭的首要选择。同时，太阳能、空气能等环保性较高的热水器也存在一定的市场，占比为3.87%。

电热水器的升数代表着一次性可加热的水量，燃气热水器的则代表每分钟输出温度升高25℃的水量。参与调研的电热水器用户中，选择60升以上容量的超85%，占比最高。同时，62.65%的燃气热水器用户选择了14升及以上的升数，占比最高。足见，大升数是多数家庭的刚性需求。大升数能够满足多人使用的需求，符合日常使用习惯，也能避免家里客人留下过夜、热水供应不足的尴尬。此外，具备大升数的燃气热水器还可保证做饭、洗衣、洗澡等多点用水无忧。

根据《家用电器安全使用年限细则》规定，家用热水器的使用年限为8年。调研发现，51.98%受访者家中的热水器在3年以内，已使用8年以上的占比达8.16%，说明每25个家庭中就有2个需要更换热水器。

而在更换热水器的原因中，其他机器故障以及维修费用过高成为最主要的影响因素，占74%;加热故障次之，占60.39%。这表明当热水器的核心功能——加热出现问题时，多数消费者更乐意借机更换更好的产品。

此外，超一半受访者表示会考虑更换具备更多功能的热水器，这表明热水器产品的消费需求从基本型转向了升级改善型，消费者希望产品在满足基本需求之余能够带来更多良好的使用体验。

近6成电热水器用户表示加热速度慢最令其头疼。电热水器加热慢主要是因为洗浴前需要预热，预热时间与设定水量有关，水量越大，加热越久。且当电热水器使用一段时间后，加热棒积垢，其他加热部件产生损坏，也会影响加热时长。另外，电热水器的漏电隐患同样引起了不少人担忧，占44.73%。电热水器漏电事故强化了消费者对安全方面的关注，也提醒热水器企业增强产品的安全防护配置。

与电热水器相同，加热速度慢和热水温度不稳定也成为了困扰燃气热水器用户问题中的TOP2，分别占55.31%、52.81%。由此可见，这两个问题是绝大数消费者共同面临的，也是热水器产品亟需改进的功能。还需特别注意的是，37.03%的燃气热水器用户表示噪音过大，影响日常休息。燃气热水器点火启动、燃烧过程

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