“老人难过智能关”是个热门话题，继智能手机难倒老年人后，智能电视也让不少老年人犯了难。昨日上午，都市时报记者调查发现，页面切换复杂、两个遥控按键多、新功能不会使用、开通会员……等一系列问题，是大部分老年人面临的问题。随后，记者走访电器商场发现，大部分智能电视已推出语音操控功能，方言也可识别。

智能电视普及 功能越来越多样

随着科技和技术的发展，日常看的电视机，变得越来越薄，功能越来越智能。即拥有传统电视的功能，又可以连接网络，追剧、看综艺，玩游戏，还可以将手机视频投屏在电视上。除此之外，电视机还可以播放音乐，连接游戏机，体感游戏机等。

26日上午，记者走访多个电器商场，市场上售卖的电视机均是智能电视，尺寸大小不一，厚薄都差不多，功能也都大同小异。位于东风西路上的一家电器商场里，一名电视机销售人员介绍，现在市场上的电视机都是智能电视，即可联网播放又可连接数字电视。

而根据腾讯酷鹅用户研究院此前发布的《新入口新红利新机遇：智能电视用户洞察报告》，智能电视用户相比整体网民年龄偏大，50岁以上的占比21.6%，其中，45岁以上用户每天都看智能电视的占比高达79%，老人成为智能电视主要用户群体。

智能电视越来越普及，丰富的功能背后，操作越来越复杂，这让不少老年人直呼，操作不来，让“老人难过智能关”的关卡中多增一项。

难题一：

页面切换复杂 找不到电视频道

智能电视的普及，数字电视和联网播放可以同时使用，电视机同时安装机顶盒和联网后，开机显示的是联网的页面，跟手机的视频播放器页面类似。

播放页面上有导航栏，导航栏上设置有电视剧、电影、综艺、应用、历史记录等等，而在播放页面正中间，是电视剧、电影海报，以及广告，整个播放页面五花八门，让人眼花缭乱，导航栏则在侧面，不是很显眼。

页面切换复杂，家住西山区的市民黄先生深有体会，去年11月份，73岁的黄先生购买了智能手机，家里安装了宽带，有了WIFI后，黄先生的儿子顺便将电视也连上了网络。平日里，儿子一家不跟老两口生活在一起。

安装好后，儿子将各种功能都教给了黄先生，如何播放电视剧，如何切换电视频道，儿子还给黄先生写了一张纸条，刚开始一切操作顺利。

一天晚饭后，黄先生打开电视，准备看电视剧，他按照之前的操作，在页面上寻找，上上下下，左左右右，黄先生在遥控上操作后，不知按了什么键，电视页面变黑，等了一分多钟，也没有恢复，着急的黄先生只能通过视频求助儿子。“页面内容太花，太复杂，要上下左右操作，有些页面按进去了，就找不到返回，很是麻烦。”黄先生说。

电视联网后，若想看数字电视，需要切换信号源，查找频道，点击进入频道，需要很多步骤，很是麻烦。

难题二：

两个遥控来回操作 晕头转向

“机器一个遥控，机顶盒一个遥控遥控上有返回键、确认键、退出键电视开了还不能直接看要在界面上选择频道才能看我外婆开个电视就像让我去开个航空母舰。”微博热搜上这样调侃，但这确实也是智能电视时代的写照，两个遥控器来回操作，不少遥控器还没有写字，把老人弄得晕头转向。

不少老年人吐槽，带遥控器的按钮太小，加上没写字，操作起来很麻烦。不少老年人又是急性子，遇到弄错或是找不到的情况，难免会有些着急焦虑。想找儿女询问，但又害怕打扰孩子工作，有时只能把电视关了。

为了让母亲能熟悉操作智能电视，市民钟女士用纸张将遥控器放大画了下来，并按照顺序标明音量、频道、返回。如何切换信号源，如何查找历史记录。母亲拿着钟女士写的纸张研究一个星期后，学会了播放智能电视，但其中一些功能还是不太熟练。“两个遥控来回切换，有时老人会把一些功能弄混了。”钟女士说，

“周末回家看望父母，帮父母找一个剧，然后告诉他们从哪儿查找历史记录，再次播放，多讲几次就会了。”钟女士说。

钟女士补充，面对老“老人难过只能关”，家人应该多些耐心，多教几次。

难题三：

开通会员难 开机广告烦人

学会了操作电视，联网使用播放软件看电视又需要开通会员，不少电视剧、电影都需要VIP才能观看，开通会员难倒不少老人。

今年66岁的陈女士爱追剧，一些很火的剧，“芈月传”、“大秦赋”、“山海情”……但追剧需要开通会员，陈女士不太会操作，每次都让女儿帮自己弄，其中一次，陈女士根据女儿所教的方法进行开通会员，根据提示，陈女士开通了连续包月，等她发现之后，准备关闭连续包月会员时，却没有找到操作流程，只能求助于女儿。“涉及充值的项目，不敢乱弄，觉得不安全。“陈女士说。

除了开通会员难住了老人，开机广告也让一部分老人反感，几十秒甚至是一分钟的开机广告，被不少人吐槽。“开机时间长，耽误了看电视。”

走访中，记者也发现，部分老年人使用智能电视比较熟练，不仅会来回切换电视和联网播放器，还能用电视玩游戏，跟着电视里跳健身操，“多操作几遍就熟悉了，我们现在眼睛和耳朵还好使。”今年62岁的杨女士说，儿媳给自己买了体感游戏机，连上电视就可以跟着跳健美操，杨女士不仅感慨生活越来越方便。

走访

市场上推出语音操控电视 方言也可识别

26日上午，记者走访电器市场发现，为了方便老年人操控智能电视，不少智能电视开发了语音功能，其中一款电视，开机后，按照遥控器上面的语音键，即可说话来切换。

在东风东路上一电器商场里，销售人员拿着遥控演示，“播放音乐”，电视开始播放歌曲，“中央一台”、“中央8台”、“播放战狼”……通过语音，电视机均能识别，且销售人员在演示时，使用的是昆明方言，电视机很好的识别到了。“这个功能，主要就是针对老年人和孩子的，方便他们切换信号，播放电视，完全不用担心老人用不来。”销售人员说，“语音识别的这款电视卖得不错，一些年轻人在为父母选购时，也会优先考虑，老人自己老买，我们也会推荐这几款。”销售人员说。

另外一名销售人员表示，如果父母实在不会操作，可以不用给电视联网，安装机顶盒后，正常使用数字电视很方便，而且电视的遥控完全用不到，按电视机上的开关机按钮后，使用机顶盒的遥控即可播放。

一旁的销售人员补充，智能产品都会根据大家的需求做一些调整，但总会出一些新功能，不可能总是面面俱到，服务细致。“对于老年人使用智能产品不太熟练，建议年轻人多给老人讲解，多教他们几遍，熟练了用起来就顺手了。”

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