11月25日，苏宁易购在2020中国热水器行业领袖峰会上，联合中国五金制品协会、奥维云网，以及A.O.史密斯、美的、海尔、能率、万和、万家乐等近百家企业共同组建“热水器惠民换新联盟”，发布热水器消费六大新趋势，并推出热水器以旧换新四大硬核举措，以此开拓热水器发展新局面。

此外，苏宁易购还将同步启动热水器产业、消费“双升级”战略，开启冬季热水器节，助推热水器行业构建新型生态圈。

新政驱动 促产业消费“双升级”

在领袖峰会上，苏宁家电集团总裁吴丁剑指出，从长远来看，热水器产业要想突破创新，根本上还是要实现产业和消费“双升级”。

后疫情防控期间，随着经济稳步回暖，扩大内需，加快实现市场循环的常态化，实现向市场性深度复苏的顺利转换已成为国策。在不久前召开的国务院常务会议也再度指出，促进家电家具家装消费，鼓励地方对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。这一利好消息的出现一时间使得主要家电上市公司的股价普遍上扬，但对于热水器行业圈内人士来说，却喜忧参半。

喜的是国家从宏观层面刺激家电消费，新一轮机遇加速释放。众所周知，新冠肺炎疫情让热水器行业雪上加霜，热水器线下市场下滑一度超过40%，国家刺激消费的新政无疑为热水器行业过冬披上了“保暖衣”。

而忧主要来自三个方面：一方面是需求不振。目前热水器市场已经进入存量博弈时代，换新市场远大于新装市场，行业重点瞄准在老旧热水器的迭代换新上。但国内现状却是，自2009年以来的老旧热水器依然在服役，普通消费者缺乏更换老旧热水器的意识，近年来因热水器超期服役而致安全事故的不在少数。

从上海市燃气行业协会分析看，目前很多家庭中的热水器存在出水温度不稳定、出水忽冷忽热、线路老化等各类问题，爆炸燃烧事故屡有发生，究其原因，80%事故是由于使用非安全型和超过判废年限的燃气器具造成的。老旧热水器危害之大显而易见，但普通消费者却不以为然。热水器以旧换新市场的普及教育必然是一个系统性、长期性的工程，并非一日之功，也不是一个阶段的补贴就能达成的。

另一方面是行业乱象。假冒贴牌、作价宰客、服务打折等行业乱象频出，致使消费者无所适从，对行业的信任度大打折扣。11月13日，广东省市场监督管理局在其官网公布了2019年度广东省家用燃气快速热水器产品质量监督抽查结果。在抽查的125家企业160款家用燃气快速热水器产品中，有27家企业生产的34款家用燃气快速热水器产品不合格。无独有偶，山东等地公布的抽检结果也不乐观，同时部分企业在热水器售后服务上漏洞百出，严重透支了消费者的信任度。

最后是价格乱战。为应对热水器行业的低迷、抢占市场份额，近两年不少热水器企业纷纷打价格战、补贴战，长期补贴的结果却是很多企业“回血”无望，为弥补利润亏空又不得不降低质量底线，最终形成“低价-低质”的恶性循环。基于此，早在4月，苏宁易购就联合中国家用电器研究院、奥维云网及高端热水器品牌代表，举办了主题为《“净”享轻奢 “浴”众不同》的中国高端热水器发展峰会，倡导厂商提供高端高品质的热水器，让行业回归正轨，取得了一定成效。

此次峰会，是苏宁易购针对热水器产业及消费发展的另一大重要举措。其对热水器产业、消费端的影响以及对苏宁易购自身行业影响力提升都产生了巨大且积极的作用。

构建良性发展“生态圈” 开启厨卫产业发展新格局

上文提到，热水器行业目前存在诸多行业乱象及价格乱战等问题，而问题的根源在于整个行业没有有序且规范的发展土壤。对此，苏宁采取了趋势指引和生态结盟两步走战略。

一是联合中国五金制品协会、中国家用电器研究院等组织机构，以及奥维云网共同发布了《2020年中国厨卫热水产业洞察报告》，报告结合苏宁会员大数据及近万人的调研数据，深刻洞察了热水器消费人群、消费行为、消费趋势，指出热水器安全、健康、舒适、智能、时尚等趋势。

吴丁剑表示，苏宁目前已组建技术团队推出了C2M定制热水器，未来苏宁还将逐步共享会员大数据、技术新思路，持续加码智能安防、智能感知、自主学习，以及水质净化、生态互联等热水器产业新技术，与行业伙伴进行共享，共建热水器新型生态圈。

二是携手A.O.史密斯、美的、海尔、能率、万和、万家乐等近百家企业共同组建“热水器惠民换新联盟”。通过行业领军企业群的生态联盟方式，从顶层设计上拒绝行业乱象和恶性价格战的发生，引导行业从价格竞争向价值竞争的健康有序方向发展。

在艾肯家电网看来，从此前的《“净”享轻奢 “浴”众不同》的中国高端热水器发展峰会，到此次《“浴”见新生引领变革》的2020中国热水器行业领袖峰会，苏宁易购都展现了其作为家电第一渠道的“主场”优势，以领军者的身份发起并推动产业实现变革和升级。

事实上，据艾肯家电网观察发现，不仅仅是拘泥于热水器产业，从大的家装，到厨房、卫生间、客厅、阳台等场景，再到集成灶、水槽、垃圾处理器、清洁电器等具体品类，苏宁易购近年来的布局已经影响了整个家电家装生态圈。可以说，苏宁易购用“上半场”奠定了家电第一渠道的行业地位，又用一场场峰会推动各产业进入高阶发展的“下半场”。

四项硬核举措刺激居民换新意识六大发展方向指明行业发展趋势

针对热水器市场消费不振，需求不足的问题。苏宁易购在组建“热水器惠民换新联盟”的基础上，同步启动冬季热水器节，打响了换新联盟惠民发令枪。

苏宁易购集团厨卫公司总裁柳赛还为惠民换新联盟提出六大发展方向，即产品健康普及化、智能体验场景化、服务流程标准化、全屋热水方案化、渠道下沉加速化、以旧换新常态化，全面引领热水器产业发展格局。

与此同时，还为热水器惠民换新推出了四项硬核举措：一是推动超龄热水器的强制报废;二是加强超龄热水器的危害普及;三是加大以旧换新补贴资源投入;四是提升高能效高品质产品供给。

艾肯家电网认为，通过四项硬核举措的实施，大众的热水器换新意识将得到迅速提升，通过“冬季热水器节”为载体，将进一步释放热水器产品的消费需求。六大方向的指出，则是进一步为联盟厂商在未来如何提升消费体验，促进企业自身和行业发展指明了道路。

值得一提的是，就在刚刚启动的苏宁冬季热水器节期间，即11月25日至12月13日，苏宁易购还将持续提供“旧热水器免费拆旧回收，换新至高补贴1000元”的特色服务，为消费者提供热水器“免费拆旧(免费上门、免费拆卸、免费搬运)+换新补贴(正品保价、物流准时达、省心装)”一站式解决方案。消费者可通过苏宁易购APP，或者微信 “苏宁云店”小程序，依次进入“以旧换新”、“厨卫回收”预约该服务，十分便捷。

随着对人们对舒适、健康、智能等美好生活的新向往，对热水器产品的述求也不仅仅是出热水、水量大等简单需求，而将会进入到智能、健康、安全等更深层次的需求。未来，国内外市场尤其是国内热水产品需求还会不断增长，整个厨卫热水系统还会迎来更美好的发展前景。从提升消费者热水体验，到探索诸多用水场景的可能性，从单品到解决方案构建热水器产品智能生态等等，整个热水器产业还有很长的路要走，相信整个热水产业在苏宁易购的引领下，一如峰会的《洞见·乘风起势》《筹谋·成竹在胸》《论道·同心多元》《远航·乘风破浪》四个篇章一样，每一步都会走得坚实而自信。

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