当95后、00后逐渐成长为重要的消费支撑点,任何一家企业都不能再忽视这一群体背后的消费潜力。用户的迭代,对企业的发展提出了“时变时新”的挑战。

前不久,“美的第25届科技月”活动打响。美的一方面展出了一系列自家最新的智能家电和智能工业设备,以及和华为合作的鸿蒙智能家电,与比亚迪合作的能远程控制家电的汽车“汉”。另一方面,众多未来生活变成了现 实——看似“硬核”的科技展会,在美的一系列科技加持之下,俨然有了黑科技网红打卡点的气象。

这一场科技创新的“造星运动”已经办了 25 年。它不仅将“成为一家科技企业”定义为美的底色,更伴随着美的市场地位不断上升,成为了观察科技行业风向的切口。

如今的美的,已经成为了一家可以将“WOW”作为代名词的科技企业。

如今的美的到底有多“WOW”

用户是否会对产品发出一声由衷地——“WOW”,是“家电企业”和“科技企业”之间一道鸿沟。后者必须从无到有,不断发掘并满足用户的潜在需求,定义行业发展方向——苹果、华为无一不是,美的也不例外:

以展会场景为例,下班回家,操着一口家乡话语音就能操控茶吧机准备一杯温度刚好的红茶;坐在沙发上就能通过美居App 完成从食材采购,云食谱再到一键开启烹饪。

作为一家科技企业,美的承担起了智能家居标杆的打造。

而基于这一条早已架设起来的实验室到市场之间高效的产品化路径,美的作为一家科技企业所体现出的价值已经受到市场认可。

日前,《2020胡润中国10强家电企业》发布。胡润表示榜单主要看的是价值,不是销售额:“比如做扫地机器人的石头科技,去年销售额只有42亿,却创造了400亿的价值;长虹美菱去年销售额达到160亿,但价值只有32亿”。

而位列榜单首位的,正是市值高达 5100 亿的美的。

美的凭什么能在这份榜单上力压群雄?不妨将其拆解为两个维度。第一个维度是市场表现,它决定了企业的造血能力,决定了企业的能否基业长青。

以今年八月底的半年报为例;美的、格力、海尔集体下滑,但其中格力下滑最惨,营收同比下降28.57%,净利润同比下降53.73%;而美的受冲击最小,营收同比下降仅为9.56%,净利润同比下降仅8.29%;美的市值领先格力已达1900亿。

根源在于,美的一方面有更完善的产品布局,有更强的溢价能力;更重要的是,市场对其估值已经早已脱离家电企业的框架,转而以科技企业评估。

第二个维度则是破圈的明星产品,它决定了企业是否掌握打造在接棒成为社会消费主力的年轻人们喜爱的产品的方法论。

一方面,美的先后发布了“捣蛋鬼系列”、“西游电饭煲系列”等联名IP套系产品,击中了对于颜值、认同感的追求;另一方面,瞄准痛点推出首款多功能可拆泡可水洗破壁机;切中由于疫情而备受关注的饮食卫生安全,推出刀筷砧板除菌机,重塑着中国人的厨房空间。

如今的美的,已经早已具备了“左手研发,右手市场”的科技企业的身段。

低调务实却又频频破圈,美的是如何做到的?

一家真正的科技企业,上游,需要有深厚的技术储备,以应对创新边际成本的不断上升;横向,必须建立起强大的“生态朋友圈”,为用户体验打牢地基;下游,则必须在市场拥有足够强大的基本盘不断反哺技术创新。

而美的早已已经在每一个环节有了扎实的布局。

其一,成功智能化转型,美的筑牢 M.IoT生态地基:

切入智能家居至少有三道坎:一是,芯片等底层技术,IoT 的自然语言识别、语音唤醒、高效组网都有赖于此。二是统一解决方案,标准无法统一,便会“重复发明轮子”。其三,则是友好的交互与应用生态;

早在 2019 年中,美的就发布了专为智能家电量身定制的 HolaCon 芯片——其不仅能适用于多个品类,还把整个模组成本降到了不足 9 元,比行业平均水平低 30%,智能从此不再意味着溢价。

不只底层芯片层面,美的还进一步推动了智能家居的体验升级与生态开放。

比如,行业首创的“一碰连接”——最快 4.62 秒便能配网。甚至在音箱之外,美的还为空调、冰箱、热水器都植入了智能语音能力。这一切,都基于美的 2014 年便开始建设全开放的技术标准和生态策略,推动了其能顺畅地BAT、谷歌、亚马逊、苹果,以及 AI 企业、做生活服务的企业展开全面合作。

软硬结合的打法,最大程度上发挥了美的多个品类的矩阵优势,更使其智能家居场景不至于成为空中楼阁。

其二,“数智美的”的核心定位,最大程度上放大了用户思维:

在2011年第一轮转型后,美的今年进一步明确了“全面数字化和全面智能化”的第二轮战略核心转型,全面强调“科技赋能”——推进从前端的营销到研发,到供应链的制造、品质、物流仓储以及后端的服务的全面覆盖。

比如布局直播仅2年的生活电器事业部,今年已经能创下一天内让总裁带货, KOL 现场卖货,主播线上云成团直播的记录—完善的后端能力,使其能够在面对前端的营销风向、用户需求、消费趋势发生变化时,第一时间做出反应。

这不仅使得美的能在销售端能“任性”地闪转腾,更进一步打通“真·智能家居”的任督二脉。

区别在于:互联网玩家做智能家居,更像是进行互联网和物联网的概念性改造。

比如某知名互联网品牌进入空调时,就因为缺乏后端全面的数字化能力而有所妥协找来了海信、TCL、长虹三家工厂进行代工。但不少细心的用户发现,几乎同一规格、同一方案的产品,在贴着各家代工厂自己的品牌时,就能便宜好几百。

显然,互联网跨界玩家不具备整个制造和供应链的规模优势,不得不在成熟方案上“修修补补”,机械地加装智能模块。

相较而言,美的相关的只能家居产品并不只是噱头,而是在内容驱动上做了更多文章。

比如,美的早在 2017 年就打造出能够扫码识米匹配烹饪曲线的电饭煲,其采用了大量人工智能技术——一方面,中国大米品种丰富,对电饭煲要求千差万别;其次,中国海拔差异大,气压直接影响米饭口感;甚至连各地电网电压的不同,也会影响口感。

这背后,既有2 年煮 2 吨米的“美的煮夫”的黄兵团队,更有中国首次推出“大米地图及烹饪系统研究”的“煮饭达人”李晶;美的甚至建立了专门的智能研究院,既负责解决上述智能化问题,更作为一个中枢打通各个部门间的协作壁垒。

换言之,互联网玩家,可能只帮你省去了用手打开开关的环节,而美的之所以“更智能,真智能”,在于其不仅真正解放了用户双手,更真正为用户的学习成本“减负”。

结语

增量不足,以AIoT走出同质化已经是行业主旋律。但科技的本质,是让人感受不到科技的存在,尤其是智能家居。要实现这一场景,正是需要从研发、供应、制造底层出发,处处融入科技与创新。

站在这一角度来看,是时候换上科技企业的观察思维来看美的了。

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