2020中国家用电器技术大会于10月29日在宁波召开，在当天的全体大会上，来自上游制造企业、家电制造企业、IT科技企业、互联网企业，以及高校与科研机构、工业设计企业等产业各界技术大佬与研发人员，就最新最前沿的技术创新成果和趋势纷纷发表主题演讲，产业各界有一个核心的共识：数字化转型是家电技术创新核心而关键的助攻动力。

数字化转型已有排头兵

家电企业中，较早走上数字化转型的企业如海尔和美的，海尔智家生态平台全球首席数字技术官刘建国在大会上发表了《智能家电和企业数字化转型》的主题演讲。刘建国讲到，海尔从产品的设计到供应链的管理，从智能制造、物流管理、线上线下一体化销售到售后服务，都进行了全流程的数字化转型，尤其在智慧家庭领域，以AI和IoT技术为核心，实现了从电器到网器、从智能家电到智慧家庭的转变。

以海尔智慧家庭的转型实践为例，冰箱在升级为智慧网器的同时，其功能不仅仅是简单的保鲜和存储，而是要发挥食材的管理、用户健康膳食的管理等作用，在这个转型过程中，海尔不仅仅充分运用原创科技与技术，还要依托人工智能连接技术、通信技术、物联网技术等，建起了海尔智家体验云，在用户端提供智家APP、音箱、智能设备等多模态的用户接口，在云端实现语音控制、自然语言理解、深度学习、大数据处理、用户行为挖掘等，从而能够为用户提供智慧家庭的全场景解决方案，带给用户衣食住娱的全流程无缝体验。

海尔在数字化转型的过程中也不断纳入生态资源方，共建生态平台，打造从网器到场景再到生态的智慧家庭生态平台。海尔打造的智家1号体验店、食联网1号店、衣联网1号店、空气网1号店、智选店等线下入口，以及最新发布的三翼鸟场景品牌，有一个共同之处，就是通过搭建开放生态，吸引各界伙伴围绕用户需求创新场景解决方案，实现共创共赢。

在数字化转型上，美的集团已经取得丰硕的成果。美的集团副总裁、CTO胡自强博士在全体大会上围绕“实现全球家电科技创新引领之路”做了精彩分享。胡自强表示，强化数字化能力，对企业全球化创新和研发运营提供了关键支撑。

美的已经实现从用户价值到企业效率上数字化的布局和拉通，在用户价值端，产品使用数字化例如AI家电，以及场景数字化例如饮食健康管理等，对提升用户价值十分明显，在企业运营端，通过产品设计的数字化比如模块化、标准化、仿真模拟、数字化模具制造和工艺生产等，以及通过创新过程比如用户需求、规划和预测、创新决策、研发项目管理等的数字化，将极大的提高企业的效率。

美的在数字化转型上已经成为家电行业的领先者。胡自强表示，美的经过这几年转型，体验到数字化的创新和技术突破给企业带来的成果和给消费者带来的创新体验，未来美的会不断地加大投入，包括数字化和软件化，这是未来的核心战略。

如何提升数字化能力?

数字化转型佼佼者如海尔和美的，但从家电行业技术创新的整体角度看，数字化能力不足依然是当下家电技术发展存在的主要问题之一。中国家用电器协会副理事长王雷在全体大会上指出，目前家电行业以数字化支持产业创新的能力还不强，企业在端到端的管理全价值链的数字化能力还有很大差距。

如何提升数字化能力?在大会上，埃森哲数字服务大中华区数字服务董事总经理江崇龙在发表“新技术时代人与技术的关系”主题演讲时分享了企业数字化转型中的价值模型——“明智转向”，它提出，企业需要加快推进业务转型升级，不光要立足当下，充分利用数字技术来夯实加强当前业务，还要把握未来，迅速发掘并拓展新的增长领域获得新的增长。

如果以家电企业为例的话，企业在传统业务上就需要提升核心业务流程能力，比如建立智能工厂、数字化研发、数字营销与服务、智慧供应链等流程，而在创新业务上，需要做数字产品创新、业务服务化、建立业务生态体系、建立数字化业务平台等等。

华为云解决方案总经理文汇在大会上更带来了具体的解决方案——5G+云赋能家电行业。在5G网络和设备即将普及化的背景下，文汇认为智能制造是必然趋势也是5G时代工业生产最重要、最富挑战的领域。

文汇介绍，5G应用可以解决家电智能制造转型中的各种痛点，首先5G超大宽带和极低的时延满足工业场景各种需求;5G和云AI结合将深入到智能制造领域的各个环节，例如在设计环节优化工艺参数，在供应环节进行库存优化、备货预测，在制造环节更是提升良品率、进行产品质量预测与分类、视觉检测、节能优化、做到生产流程设备异常检测、排场优化等，在装配环节、运输物流环节、市场销售环节，甚至用户使用、维护、报废等环节，5G和云AI结合带来的优化和效率提升无处不在。这也是企业数字化转型最重要的体现。(明彦华)

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