如果说产品是企业参与市场竞争的基石，那么技术则是这个基石的基石——技术的层次和水平，往往决定了一款产品、一个企业是否具备硬核竞争力。有介于此，对任何一个有抱负的企业乃至行业而言，都会将技术视为安身立命之本。

10月14日，杭州西子湖畔，第二届燃气具技术大会如期举行。行业主流品牌齐聚一堂，研讨交流新形势下技术的发展和应用。今年特殊的压力环境，使得这场论坛颇有西湖论剑的勇气和豪迈。

美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步受邀参加并以《概念.技术.创造美好生活》为主题，分享了A.O.史密斯在技术领域的探索和创新经验，引起现场极大反响。

尽管是一场燃气具品类的技术峰会，但研发工程师出身的邱步并未囿于燃气具产品，而是以A.O.史密斯包括燃气具在内的几大主力品类为样本，向行业伙伴展示A.O.史密斯从概念构想到落地实现的技术进阶之路。

在邱步看来，概念构想源自现实，最终还要落地到现实才具有价值。这实际上，包含着三层意思。首先，概念构想是超前的，但并非空想，而是基于现实的需要。其次，概念从构想到落地，需要的是一整套的技术研发和制造体系。第三，一个优秀的企业，在技术上必须要具备综合研判能力和前瞻的思维。A.O.史密斯对此，笃行多年且成效斐然。

概念构想源自现实需求

研发出身的邱步“最大梦想是创造出好产品，而且被这个世界承认”。近18年的A.O.史密斯工作经历，让他参与和见证了诸多概念构想的一个个落地。

就电热水器而言，从最早解决电热水器内胆易结垢推出的金圭特护系统，再到后来A.O.史密斯薄型速热电热水器，时尚美观且不占用空间的设计，28cm的机身厚度被行业称赞为“工程奇迹”。

净水反渗透技术所需要解决的滤芯设计和系统高承压难题，被A.O.史密斯逐一攻克，十年时间，行业反渗透技术从当初的无人问津到今天占据主流。

燃气热水器安全问题催生出A.O.史密斯推出防一氧化碳中毒的安全系统;针对管道冷水的浪费研发出零冷水技术;针对噪声大，A.O.史密斯又推出图书馆级别的全程一级静音技术。

壁挂炉目前的需求集中在热水使用的舒适度以及系统安装的规范性上，A.O.史密斯在为之加载零冷水、冷凝式技术的同时，还专门打造了一个全流程质量管控和规范安装的系统，为消费者提供一站式解决方案。

针对目前智能家居系统中网络不安全、不稳定的问题，A.O.史密斯又推出了AI-Link技术，让联接更稳定流畅，更安全。

由此可见，A.O.史密斯选择的路线，就是解决市场需求中难题的路线。“体验痛点，行业难题，就是我们的研发方向”，接受采访的邱步表示，“概念构想是虚的，但这种虚，一定是来自现实的需要，这样可以保证我们的研发不会走偏”。

“同时，一些潜在的需求，也需要企业具备敏锐的眼光去捕捉”。在邱步看来，概念构想既要解决现实问题，也要具备一定的前瞻性，这就需要企业能够站在未来五年、甚至十年的高度上来看问题。

“实际上，这种前瞻性是有规律可循的。沿着消费者需要更舒适的品质生活这一底层逻辑，技术路线的选择就有着清晰的方向”——客观地看，A.O.史密斯过去在燃气热水器零冷水技术、净水反渗透等技术上的成功，恰恰得益于此。目前在净水领域，A.O.史密斯于去年大胆构想并推出的冷热一体净水机正在迅速上量。在智能家居领域，A.O.史密斯基于AI-Link的冷暖风水集成系统，将空调、采暖、热水、新风、烟机等核心家电联接在一起，为消费者创造出独立于单品之外的，新的价值体验，将又是一场面向高端品质生活的革命。

技术是桥梁，也是核心竞争力

在邱步看来，一个概念构想从产生到落地，需要的不是一个人，而是一个体系。这个体系包括雄厚的资金实力、高水平的技术研发团队和生产制造基础等等。其中，技术研发无疑是重中之重，是概念构想到现实落地的桥梁，也是一家企业树立核心竞争力的根基所在。

这也是A.O.史密斯作为一家外资公司的风格：务实低调，却无比尊崇技术。

作为有着146年历程的跨国公司，A.O.史密斯的主业也是经历了几次调整和变迁。其间，A.O.史密斯一直秉承着一条原则：没有技术研发核心优势的领域，坚决不做。某种意义上来说，有所为有所不为，基于核心技术研发的取舍，正是成就A.O.史密斯的关键要素之一。目前，A.O.史密斯是北美最大的家用和商用热水设备、水净化及锅炉制造商之一，1998年A.O.史密斯来到中国，20多年来，A.O.史密斯在品类上的扩张每一步都可谓审慎，甚至严苛。

正是这种严谨，确保了A.O.史密斯在所涉及的每一个领域都具备自己的核心技术。现实市场也给予A.O.史密斯足够的认可，奥维数据显示，今年1-7月份，在电热、燃热、净水和空净这四大品类的中高端市场，A.O.史密斯分别以46.3%、29.65%、34.29%、19.17%的销售额占比，牢牢占据第一名的位置。

立足现实需求，大胆构想未来，夯实研发实力，确保实施落地，这场燃气具技术峰会，A.O.史密斯将自身多年来的经验与同行分享，让与会者印象深刻。放眼未来，在技术领域，一个敢于创新且善于创新的家电行业领军企业正愈加清晰。(蔡锦橙)

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