“美的洗衣机自燃着火，我是租的房子，美的只赔了房东的损失，没有赔偿我的损失，我作为租户有权提出赔偿吗?”昨天，有武汉消费者在微博上向12315消费者维权部门咨询。

登录微博，可以看到多起美的洗衣机被投诉自燃、起火的事情。

有广西钦州消费者投诉称，停电的情况下，一台美的洗衣机发生自燃，把我家卫生间给毁了，原来“美的”不光电器不怎么样，售后服务更差!!!以后“美的”这个牌子的电器我是不会再要了!

有陕西西安消费者投诉称，美的洗衣机在没有使用的情况下自爆自燃烧毁洗衣机和热水器。“要求美的彻查起火原因。”

更多的消费者则是对美的洗衣机质量表示不满意。有深圳消费者上传了一段美的洗衣机噪音大的视屏，并一口气@美的洗衣机@央视新闻@美的集团@12315消费者维权投诉，质问“这就是你们美的洗衣机?我手机都要震碎了!整个机器的噪音和振动让屋子里所有人的耳朵都受不了!给你们反馈，还说没问题，坚决不退!”

河北秦皇岛消费者还上传了一段视频，对美的洗衣机志良表示不满意。“美的洗衣机为什么有这么多石头呢?能给个解释吗?@美的洗衣机官方微博@12315消费者维权投诉”

对此，洗衣机业内人士对消费者表示，美的洗衣机被消费者指噪音大，或是没有使用最先进、噪音最小的直驱电机所致。洗衣机里面滑落出碎石头，或是美的洗衣机设计不佳让压重的水泥受力不均匀破碎所致。

产业观察家表示，美的是做风扇等小家电起家的，然后进入大白电市场，做起洗衣机。美的在无锡做洗衣机，进入洗衣机市场时间并不长，所以在洗衣机的品控和质量管理方面需要时间沉淀。

目前美的洗衣机为了提升溢价能力，和无锡小龙坎老火锅还进行了潮人火锅宴营销活动。对此，业内人士对家电消费网表示，美的在无锡的洗衣机生产线，同时生产美的牌洗衣机、小天鹅牌洗衣机、COLMO牌洗衣机。“这几个牌子质量差不多，就是美的洗衣机价格最低，COLMO洗衣机号称高端，所以售价高。”该业内人士认为，产品最终是要靠消费者的口碑获得，而非是营销好才能获得市场份额，美的洗衣机应该向技术要生产力，而不要在华而不实的营销上发力。

责任编辑：kj005