2025年1月，萍乡市萍实志愿者协会根据萍乡市文明办、萍乡志愿服务中心、萍乡市委社会工作部与宜春车务段的安排，萍乡市萍实志愿者协会与萍乡市文明交通劝导协会迅速行动，组织协会共产党员、志愿者骨干和各校在家学生，开展了“青春志愿行，温暖往来路”的萍乡北站（暑期、春运）节假日志愿服务活动。

在今年志愿服务活动的活动前夕，萍乡北站党支部晏书记、张站长、曹主席等高度重视，给志愿者们进行了全面、细致的岗前培训。培训内容围绕车站文明宣传、引导咨询、重点群体服务等方面展开，通过精准化、专业化的培训与在岗传帮带，让志愿者们熟练掌握了便捷换乘、刷脸认证等操作流程，为更好地服务旅客奠定了坚实的基础。

“青春志愿行，温暖往来路”（暑期、春运）节假日志愿服务活动，是从2024年元月开始的。由于近几年暑期和春运期间，萍乡都会迎来旅游高峰，无数游客慕名来到安源、武功山、杨岐山、孽龙洞等地，萍乡北站铁路服务旅客流的压力也随之大增。为确保往来萍乡旅客顺利乘车和出行安全，萍乡市萍实志愿者协会、萍乡市文明交通劝导协会积极参与了萍乡北站（暑运、春运）志愿服务活动。在两个月的时间里，志愿者们活跃在萍乡北站服务旅客的一线，成为了一道亮丽的风景。

在萍乡北站，志愿者们根据不同的服务需求，分为扶梯、检票、出站三个小组，各司其职，全力保障高铁运营和旅客出行。

扶梯安全小组志愿服务：扶梯服务小组的志愿者们如同守护天使一般，为旅客提供着贴心的服务。他们不仅在检票闸机旁为旅客答疑解惑，帮助那些不会使用自动闸机的旅客顺利通过，还重点关注着候车室的两部电梯。这两部电梯承担着高铁站 80% 乘客到二楼候车的运输任务，每天都会安排 3 名志愿者专门护航旅客的上行安全。他们时刻留意着电梯上的老人和小孩，确保他们乘梯安全。一旦遇到突发事件，志愿者们能够迅速反应，及时处理，让旅客们的出行更加安心。

检票服务小组志愿服务：检票服务小组的志愿者们在检票处忙碌着，维持秩序是他们的重要职责。他们协助工作人员解决各种突发问题，耐心地引导旅客规范进入检票闸机。在拥挤的通道里，志愿者们更是发挥着关键作用，他们有条不紊地疏导客流，维持乘降秩序，同时还不忘向旅客宣传乘车常识和便民措施。进站检票小组的志愿者们对高铁到站时间了如指掌，他们会提前 10 分钟组织持票乘客做好准备，确保乘客能够快速、安全上车，并精准地引导乘客找到车次、检票口和站台，让旅客们的出行更加顺畅。

出站服务小组志愿服务：出站服务小组的志愿者们坚守在出站处，为旅客们的旅途画上圆满的句号。他们在出站处维持秩序，协助旅客解决规范出站检票闸机、补票等问题。在出站拥挤通道，志愿者们认真地疏导客流，确保出站秩序井然。他们的细心与耐心，让旅客们在结束旅途时感受到了温暖与关怀。

志愿者们分工明确，配合默契，为旅客的平安、便捷出行贡献着自己的力量。他们身着绿甲，穿梭在车站的各个角落，成为了车站里一道亮丽的风景线。他们的周到服务赢得了旅客们的高度赞许，尽可能让每一位来到萍乡北站的旅客都感受到了这座城市的热情与温暖。

2025年志愿者春运萍乡北站铁路志愿服务活动圆满落下帷幕，本次共计萍乡市两个志愿者协会约500 位志愿者参与，累计服务旅客1044 人次，志愿服务时长高达 4304 小时，创历年志愿者服务时间新高。在本次活动中，有志愿者40 位志愿者荣获 “优秀志愿者” 称号，10位获得“最佳优秀志愿者” 称号。

参与这次春运活动的志愿者们以身作则，用实际行动展现了青春的风采，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，传播了志愿行动文化。

萍乡，是秋收起义的策源地，是少先队的发祥地，是中国工人运动的摇篮，数十年如一日践行着为人民服务宗旨的地方，他们都是萍乡的骄傲，闪耀在历史长河中的璀璨明珠。同样，在章世惠会长的带领下，萍乡的志愿者们个个激情澎湃，不负韶华，用行动为萍乡这座城市增光添彩，无处不体现了萍乡人民的文明素养与对这座城市的热爱与忠诚。（章世惠）

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