随着社会老龄化的加剧，老年客户群体的金融需求愈发凸显。农银人寿保险深知肩负的责任与使命，深耕养老金融领域，致力于打造老年友好型金融环境，为老年客户群体提供贴心、专业的金融服务。

为了满足老年客户多元化、个性化的养老金融需求，农银人寿保险加大了养老保险产品的销售力度。公司紧密衔接新产业、新业态从业人员的养老需求，提供多种选择，帮助老年客户有效抵御长寿风险，提升养老生活品质。这些保险产品涵盖了基础的养老保障，还兼顾了投资、健康等多个方面，切实丰富了老年群体的保障方式。

对于年龄较大、投保时间较早的老年“睡眠保单”客户，农银人寿保险积极开展“睡眠保单”清理工作，通过远程微信视频指导、上门服务等方式，解决老年客户“不知办理、不会办理、不便办理”等问题。以农银人寿保险河南分公司为例，数据统计，从2023年9月开展“睡眠保单”清理工作以来，共帮助142位老年人办理了满期金领取服务，给付金额达200万元。通过提供适老化服务，让老年人可以更好地了解自己的保单权益，避免错过重要的领取日期，切实保障客户权益。

在提供产品的同时，农银人寿保险更加注重对老年客户的宣教工作。公司采取社企联动、上下联动、内外联动等多种方式，扎实开展金融教育宣传“五进入”活动。针对老年群体的风险特征和需求特点，公司广泛普及保险知识，增强老年人对保险的认识和理解。同时，公司还宣讲电信诈骗、养老诈骗、非法集资等非法金融活动的特征及识别方法，提高老年人防范非法金融活动的意识和自我保护能力。

值得一提的是，农银人寿保险在宣教过程中注重创新与实效相结合。公司通过传统的线下讲座、宣传册等方式进行宣教，并充分利用线上平台，推出了一系列形式新颖、内容丰富的宣教活动。进一步增强了老年客户的金融素养，也提高了他们对农银人寿保险品牌的认同感和信赖度。

在打造老年友好型金融环境的过程中，农银人寿保险还特别注重服务的便捷性和高效性。公司持续优化服务流程，完善服务设施，为老年客户提供更加贴心、专业的服务。无论是柜面服务的“贴心化”改造，还是线上服务的“便捷化”升级，都充分体现了农银人寿对老年客户群体的深切关怀和用心服务。

未来，农银人寿保险将继续聚焦养老金融领域，不断推陈出新，为老年客户群体提供更加优质、高效的金融服务。同时，公司也将继续加强金融宣教工作，提高老年客户的金融素养和风险防范意识，为他们的晚年生活保驾护航。

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