树高千尺，根植人民。做好金融消费者权益保护工作，对营造和谐稳定的金融消费环境具有重要意义。在金融市场日益复杂、金融产品不断创新的大背景下，金融消费者权益保护工作面临更大的挑战和更高的要求。因此，构建新的消保工作格局，推动建设高效、负责任的消保工作体系，是适应新形势、新要求的必然选择。

为持续提升市民群众对于网络反诈安全的防范意识，切实保护消费者合法权益，平安担保天津分公司持续开展金融消费者权益保护教育活动，同时将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，扎实做好金融消保工作，为客户提供更优质的产品与服务。

本次活动，平安担保天津分公司的志愿者们携手辖区监管、公安等部门，组织一场盛大的金融知识嘉年华。不仅设计了“实力出圈”“眼疾手快”“全民‘翻’诈骗”等闯关体验环节，还配备了金融知识营地、反诈视力表等教育宣传装置。除此以外，平安担保天津分公司还安排了“明明白白防诈米”“醍醐灌顶真相油”“智慧反诈聪明豆”等趣味奖品，创意普及反诈经验和金融知识。

金融消费者权益保护事关千家万户，事关每个人的切身利益。一直以来，各金融机构坚持金融为民理念，积极履行消费者权益保护主体责任担当，扎实推进消保工作。在金融消费日益普及的当下，平安担保通过推动消费者权益保护融入公司治理，不断增强消费者对金融行业的信任感和满意度。此外，平安担保还积极联合了公安、社区、高校等开展知识普及活动，提升客户对金融风险的识别能力，目前已累计开展超230次线上线下金融知识普及宣教活动，覆盖人群超1300万人次，持续提升消费者金融素养。

平安担保天津分公司相关负责人表示：平安担保天津分公司积极落实开展防范非法集资宣传行动，旨在对金融素养薄弱的人群精准赋能，帮助广大市民群众“守好自己的钱袋子”。同时，为全方位助力经济环境健康、有序、和谐的发展，打出消保普及“组合拳”。

一是，加强内部人员合规培训。引导从业人员发挥好“前哨”作用，提高合规意识，自觉抵制非法金融活动；二是，多渠道开展宣传教育活动。充分利用数字化手段，通过线上趣味视频、专业律师讲解等，不断完善发展金融知识普及工作新渠道、新模式，充分发挥线下服务的特点；三是，引导金融消费者正确维权。通过投诉维权知识的普及，使广大金融消费者了解投诉受理、处理机制、投诉受理、处理渠道，一旦发生风险采取适当的方式投诉维权。

长期以来，平安担保致力于服务小微企业主、个体工商户，聚焦小微经营场景的需求，以科技创新赋能小微融资服务，提供一站式、顾问式、定制化的服务，全程陪伴小微企业成长，助力实体经济高质量发展。在业务不断发展的同时，平安担保秉承守护消费者权益的初心，切实把消费者权益放在服务首位，全心全意为消费者提供安全，有温度的金融服务。

今后，平安担保天津分公司将不忘初心，积极践行企业社会责任，始终高度重视消费者权益的保护工作，不断夯实消费者权益保护管理组织，建立以平安担保天津分公司总经理为组长的消费者权益保护管理小组，将消费者权益保护纳入常态化经营，持续开展多样化金融知识教育宣传活动，坚定高质量发展之路。

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