裕鸿丽宫小区位于郑州航空港区鄱阳湖路56号，于2014年首次交付，小区整体绿化率达59.09%，内部规划有多层洋房、小高层住宅和商铺，且商业配套设施齐全。然而，近年来，裕鸿丽宫小区的业主遇到了不少糟心事儿，小区设施设备缺乏有效维保、园区黄土裸露绿化斑驳……

为了改善居住环境，让小区焕发新的生机，2023年11月，通过公开选聘，郑州万科物业正式进驻，开启对裕鸿丽宫小区的物业服务。历经一年的持续整改和“焕新”，小区的居住品质得到了进一步的改善和提升，不少业主感叹：“小区现在越来越好，我们住在这里也放心。”

万科物业进驻后的裕鸿丽宫小区

用心焕新，园区重拾风采

小区道路高压枪清洁、绿化枯死枯黄枝干清理、水系杂物青苔全面清捞、楼栋卫生大清洁……自进驻之日开始，万科物业围绕小区安全管理、绿化养护、设施设备维护、客户服务等方面，针对小区存在问题及业主关注问题开展了多项焕新工作，助力小区焕发新活力。

万科物业专业绿化团队全面排查园区绿化情况，并针对园区绿化问题结合园区特色对小区环境进行焕新。补栽绿植、更换草皮，对行道树进行科学修剪，去除枯死枝、病虫枝和过密枝，对水系和造景彻底清洗、翻新，更换损坏部件，全面更换水系景点防腐木栈道，此外还根据小区特色及季节时令在园区内新增多处花镜……小区逐渐焕发新的生机。

一年来，万科物业陆续完成了对园区内超70000平方米绿化面积的全面整改，“现在到处都是绿油油的，还有那些花花草草，看着就让人心情舒畅。”业主李先生指着焕然一新的园区，脸上洋溢着满意的笑容。

水系清理前后对比

小区南门口地面清理前后对比

绿化焕新前后对比

在设施设备维护焕新方面，进驻以来，郑州万科物业成立专项小组，对关乎业主安危的监控、消防、门禁系统以及电梯等设施设备逐一进行了排查。统计、检测、采购、维修、调试、安装......陆续完成了300 余个窨井盖的更换和防坠网加装，检修或更换安全出口应急灯、楼层灯、架空层灯5400 多盏，检查维修电梯50余部……

如今，在服务中心的持续维护下，曾经频繁故障、停运的电梯也逐步恢复正常运行。

水系木栈道焕新前后对比

园区灯维修更换

科技赋能，实现高效管理

小区安全提升，业主居住才更安心。在对园区居住环境焕新的同时，为了解决进驻前外部车辆随意出入园区并乱停乱放这个问题，也为了提高园区安全系数，提升业主生活品质，万科物业为园区大门加装了智能车行道闸以及人行门禁，业主通过 “刷脸”“扫车牌” 或刷卡即可快速通行，外来人员则需严格扫码、登记，有效保障了小区安全秩序。为了方便业主日常生活，小区单元门口的门禁全部更换为“人脸识别”系统，业主们归家从大门到家门口，可以实现“无感”通行，更加方便快捷。

智慧通行门禁系统

小区王奶奶真实体会到了智慧通行带来的便捷之处：“之前送完孩子买菜回来大包小包的还得腾出手去开门，现在刷刷脸门就开了，太方便了！而且有了人脸识别之后，现在外来人员都需要找物业登记，小区也安全多了！”

除了门禁系统，进驻之初，小区内的监控系统损坏严重，存在很大的安全隐患。万科物业的维修团队在小区出入口、楼栋及园区内逐个检查、记录，目前已完成安装监控摄像头120余个，更换灭火器近800具……园区内监控系统、消防系统得到基本恢复，进一步提升小区的安全系数。

监控系统更换前后对比

多元共治，共建美好家园

近日，由郑港办事处、慈航路社区、裕鸿丽宫业主委员会及万科物业联合举办的“感恩奋进 聚力前行”万科物业进驻一周年活动拉开序幕，精彩表演、现场抽奖、邻里集市等活动轮番上演，近300位业主欢聚一堂，共享邻里和谐的美好一刻。

小区周年庆活动

这一年里，多方联动共建美好社区的场景在裕鸿丽宫小区内频频呈现。从电梯维修方案的确定，到智慧园区建设规划的推进，裕鸿丽宫业委会全程参与，充分发挥业主自治作用，确保物业工作符合业主需求与利益。物业服务中心的专项整改都会和业委会、业主定期同步汇报，多方携手共同建设美好家园。

物业的网格管家更是成为连接业主的重要纽带。他们每天活跃在业主群和小区各个角落，倾听业主心声，及时回应业主诉求。无论是水电维修、环境保洁还是邻里纠纷，都能迅速处理。

“有一次家里出了点问题，我在业主群里一说，网格管家马上就安排人来修了，速度特别快，服务真的很贴心！” 业主张大妈对物业的高效服务赞不绝口。

小区的社区文化活动也如火如荼地组织开展起来：朴里节、便民服务、中秋节游园、送热饮送温暖等等，一系列活动得到业主感受到万科物业的用心服务。

小区社区文化活动

如今，走进裕鸿丽宫小区，整洁的环境、智能的设施、温馨的氛围让人眼前一亮。万科物业进驻的这一年，在街道社区的监督下，在业委会、业主们及物业的共同努力下，这个曾经问题重重的小区焕发出了新的活力。在未来的日子里，裕鸿丽宫小区与万科物业将继续携手共进，不断提升小区品质，让美好持续绽放。

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