近日，上海证券报主办的2024上证·大虹桥财富管理大会在上海隆重召开，会上揭晓了“上证·金理财”评选结果。在本届评选活动中，中国人寿财险凭借在积极服务社会公益事业，自觉履行社会责任的卓越担当，荣获“金理财”年度企业社会责任奖。长期以来，中国人寿财险始终坚持“放在心上”的正向力量,而这也是履行社会责任最本质要义。

把员工放在心上 大家小家都是一家

中国人寿财险坚持以人为本，认真贯彻执行《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国妇女儿童权益保障法》等相关法律法规，建立健全员工保障制度、薪酬福利体系，保障员工权益，努力构建和谐的劳动关系。

公司深入实施新时代人才强企战略，坚持深化人才发展体制机制改革，建立完善的人才引进机制；制定科学的晋升体系，畅通职业发展通道；结合员工需求，开展丰富的员工培训活动，促进员工快速成长成才。对于困难员工、女性员工、退休职工，该公司组织开展丰富多彩的文体活动。日常，公司也非常重视员工工作与生活的平衡，营造积极向上、和谐的工作环境，让员工在工作中充满激情、在生活中享受幸福。

把消费者放在心上 以真心对真心

中国人寿财险始终坚持以人民为中心，着眼客户实际需求，推出一系列好产品、好服务，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。同时，公司非常重视消费者权益保护，多措并举增强金融知识普及，为不断满足人民群众对美好生活的向往贡献力量。

在开展金融教育活动方面，中国人寿财险通过线上线下结合的宣传方式，向消费者普及金融保险知识、提示金融风险，倡导正确投资观念，营造安全稳定的金融保险环境。例如，针对老年人群体，中国人寿财险探索适老化业务模式，将服务老年群体纳入服务体系规划建设。通过微信公众号推送海报、长图，在营业场所内张贴海报、LED 显示屏播放宣传标语等方式开展宣传，提示老年群体警惕利用 AI 新型技术实施诈骗的风险。

在维护客户权益方面，中国人寿财险建立了完善的消费者权益保护体系，服务质量和能力不断提升。为保护人民群众生命和财产安全，应对日益严峻的保险欺诈风险，公司积极探索和研究大数据、人工智能、图数据库等先进技术反保险欺诈应用，搭建了“四位一体”“智能反欺诈”平台，通过对多案件多实体关联特性的风险分析，有效增强了理赔人员欺诈风险能力。

在保护客户隐私方面，中国人寿财险认真贯彻落实个人信息保护方面的法律法规；规范客户信息的收集、记录、维护、使用，加强客户隐私保护。2023年，公司推广应用虚拟号技术取得显著效果，该技术通过嵌入客户保单生命周期各服务环节提供双向通话隐私保护，有效解决了在理赔送回修、理赔查勘、增值服务等关键环节中客户手机号泄露的风险问题。

把投身社会行动放在心上 涓滴细流汇聚成河

作为推进巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接的重要力量，中国人寿财险充分聚焦帮扶地区五大振兴。2023年，该公司捐赠物资72万元，打造7个乡村振兴示范点。同时，积极开展乡村文化体育公益活动，建设文化服务中心，推动乡村历史文化发展，助力多元乡村建设。此外，2023年投入资金55万元，用于学童托管站和社区服务中心，以及农村思想道德和公共文化中心建设。积极开展消费帮扶，通过“线上+线下”展销帮扶模式，开展消费帮扶公益助农活动，切实帮助农户提升收入，促进乡村产业发展。

今年10月，公司定点帮扶广西天等县的强措施稳增收促减贫案例《“防贫四保”添安稳——广西壮族自治区天等县强措施稳增收促减贫案例》作为广西唯一入选项目，荣获“第五届全球减贫案例征集活动”最佳减贫案例殊荣，并被成功收录进南南合作减贫知识分享网站——中外减贫案例库及在线分享平台。

在投身公益事业方面，也不乏中国人寿财险的身影。2017年以来，该公司开展多项公益保险项目。2023年成功续采“加油木兰”“加油宝贝”等公益保险项目，新拓“小鹿妈妈”公益项目，为欠发达地区20-49岁低收入育龄女性提供产检费用补偿，减轻产检费用负担，进而鼓励孕妇积极完成产检，降低重症出生缺陷患儿出生率。

少年强则国强。为提升青少年交通安全意识，增强自我防范能力，近年来，中国人寿财险坚持开展“星光少年”活动。2023年，该公司组织了“星光少年”交通安全公益演说大会，在公安部交管局视频号、微博，央视少儿节目、北京交警微博、中国人寿财险视频号等渠道线上播出，累计在线观看15万余人次。

针对银发群体，中国人寿财险开展关爱脑健康计划。2023年6月，公司携手国寿健投及旗下“国寿嘉园”联合主办“关爱脑健康计划”系列公益活动之“阿尔茨海默风险评估”。通过普及脑健康科学知识，对客户进行阿尔茨海默风险筛查，推动预防阿尔茨海默症关口前移，降低患病率增速。

与此同时，中国人寿财险积极鼓励员工发挥自身专业优势与企业资源优势，深入社区开展帮困助老、志愿献血、节假日护航等公益志愿活动，以实际行动传递关爱，回馈社会。

把绿色发展放在心上 为绿意葱茏新时代建设助力

绿色发展是理念，更是实践。“十四五”伊始，中国人寿财险已将“绿色”理念融入自身重大战略决策，积极部署、有力落实，逐步探索绿色发展新路径。

公司积极推进金融保险业务和绿色发展相融合，先后开发动力电池容量衰减保险、绿色建筑性能责任险、水污染清理费用保险等创新产品，并持续推进山东、福建、青海等地区绿色金融特色试验区建设。

在运营端，中国人寿财险大力推广电子保单，积极落实节约用电、节约用水、节约办公费用、健康出行等绿色常态化运营要求，以实际行动为“绿水青山”注入金融活水。

积极践行社会责任，是企业不断成长的关键。

中国人寿财险将继续承载金融央企的社会责任笃行不怠，以有深度有温度的优质金融企业之姿，真心实意服务最广大人民群众，为实现民族伟大复兴贡献力量。

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