近期,玄武云签约广东昱升个人护理用品股份有限公司,共建智慧CRM系统。
“昱升”深耕纸尿裤行业19年
拥有“吉氏纸尿裤、舒氏宝贝”等知名品牌
广东昱升个人护理用品股份有限公司(简称“昱升企业”)成立于2005年,是一家集市场研究、产品研发、精细制造、终端销售、营销服务为一体的知名专业婴童护理及成人护理行业的企业,目前已注册了近百项国家专利。
昱升旗下品牌矩阵
近年来,随着业务规模的迅速扩张,加之公司原有的CRM系统存在数据孤岛问题,与OA、企业微信、ERP、财务等系统的有效整合,已成为昱升企业数智化转型、锻造新质生产力的关键。
玄武云×昱升企业
协力建设CRM营销管理平台
基于上述背景,昱升企业经过多方选型,最终携手玄武云共建CRM营销管理平台。希望通过数字化运营手段,加强流程运营管理、质量运营管理,助力公司在产业互联时代下业绩的规模化增长。
双方协同搭建的CRM营销管理平台,包含以下核心功能应用——
1)LTC:建立以客户为中心的端到端管理流程
以客户为中心,优化商机转化与回款效率。标准化商机流程贯穿“市场活动→线索管理→商机管理→商务报价→合同管理→订单管理”;智慧漏斗分析,帮助企业实时掌控销售业绩达成,评估销售业绩差距、识别差距原因,并给予改善建议,增加销售赢单机会。
2)ITR:建立“问题识别、解决、追踪”的服务流程
涵盖“安装工单、维修工单、配件申请、配件退换、客户投诉”等,加强销售与服务的一体化管理,为客户提供更高效、个性化的服务。
3)PRM:建立伙伴协同作战机制
一站式入口涵盖伙伴合作关系管理、商机协同跟进、订单下达、业绩核算、客户服务、伙伴支持等业务场景,实现渠道伙伴&品牌商一站式在线协同。
4)智慧小玄(CRM+GPT)
结合GPT技术,在客户拜访、分析等场景提供支持,增强销售过程的智能化水平。
5)打通ERP、OA、财务等系统
将CRM系统与ERP、OA、财务等系统打通,让产品开发、订单管理、出库管理、费用管理、售后服务等流程更加丝滑、高效。
当下,以AI等新技术为核心的数智化变革正不断蔓延,“智”造的护城河边界也在不断扩张。作为深耕卫生用品行业的领先企业,此次昱升企业携手玄武云,通过数智化技术与工具激活卫生用品行业的发展动力,抢占市场高地。
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