若说建筑是城市人文的见证者，那物业就是精彩生活的演绎者

物业服务的初衷与本质，就是用心为业主带来美好的生活体验

一事一物、一举一动中，尽显龙湖服务本质。

你好，广州·融穗御府

融穗御府位于广州萝岗区耗资500亿规划重点打造的国际生态居住区——长岭居板块，三面环山、一水环绕，背靠自然地形高差，实现多重灵动空间，成为备受瞩目的宜居大宅。然而，由于种种原因，该项目于2023年成立业委会，应广大业主之托，筹备物业变更事宜。

前期，龙湖智创生活在接洽业委会需求后，深度勘探项目，结合客群定位及智慧运营优势模式，推出专属服务方案。2024年9月21-22日，作为候选单位之一，龙湖智创生活进场参与路演，现场360°全域直播龙湖旗下各项目管理实况，由大区总经理带领团队与业主面对面答疑，介绍龙湖“善待你一生”经营理念融入社区运营独特优势。同时，策划合家欢游园打卡嘉年华，得到业主一致好评，更是有不少业主表示，入住小区6年以来，第一次感受到“像过年一样”热闹的气氛。

龙湖智创生活以“先把服务做真实·再将真实变美好”的承诺，将优质物业服务可视化。最终通过层层角逐，于一众物业企业中脱颖而出并成功进驻。

进驻仪式 美好由此启航

历经半年筹备，2024年12月3日上午，龙湖智创生活正式进场融穗御府。公司领导班子、项目团队、小区业主代表等欢聚一堂，共同见证美好启航。

锣鼓喧天，醒狮助兴。伴随铿锵的鼓锣声，舞狮队敲锣打鼓，浩浩荡荡在小区内巡游，结合物业团队逐户上门为业主送“财”惊喜好礼，以热闹气氛揭开仪式序幕。

仪式上，物业服务团队向业主正式亮相。龙湖智创生活方代表聂玉婷女士表示，团队将以实干者姿态，将品质提升承诺执行到位，持续投入整改及服务品质提升。在基础社区运营管理板块，除做好四大条线业务线及凉亭、电动车停车区域基础品质焕新外，作为智慧社区服务运营商，全套引入龙湖智能RBA智慧运营系统，在三年时间内实现“从新交付”。

在客户感知服务板块，牢牢守住”客户第一性“的服务底层逻辑，找准客户差异性需求，定制覆盖老中青不同年龄段的客户感知服务，并将在近期首先推出“长者关爱计划”，落实长者居家呵护、社区文化、全天候安心通道等服务。

爱与感动倍增 迎接“金融街宝宝”降生

最美无外乎生命的礼赞！就在物业团队入场首日凌晨，物业中心接到3栋业主李女士报事，因在家中羊水破裂需紧急到医院生产。接报后，项目为孕妈妈开通绿色通道，值班秩序员火速组成守护团队，上门配合业主家属共同将孕妈妈送至指定医院。最终，新生命在众人的期待与守候中平安降生。

新生儿的降生让人欣喜，在孕妈妈平安诞下麟儿后，龙湖智创生活为业主一家送上定制祝福摆台及心意礼品，以点滴心意，祝愿宝宝健康成长、幸福快乐。

托付源于信赖，服务创造感动。一次爱的接力，龙湖智创生活感受到的不仅是业主的信任，更是“善待你一生”理念的深刻践行。

建筑无言，生活有声。以此为启，龙湖智创生活将在物业服务全周期中，坚守客户为本底色，实现“人”与“居住空间”的美好链接。

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责任编辑：kj005