近日，由城银清算主办、金科创新社协办的“凝心聚力，公主城市金融服务新生态”为主题的2024年度城市金融服务优秀案例征集活动中，我行“郑州银行践行金融为民，书写养老金融大文章”荣获“反诈宣传优秀案例”。

我行聚焦养老金融领域，精准发力反诈工作。一方面，通过“深入社区、深入超市、深入广场”等形式，面向老年客群普及金融知识，以真实案例剖析金融风险，用深入浅出的方式引导群众远离金融诈骗及非法集资，加强其对电信诈骗、养老骗局等常见诈骗手段的防范能力增强老年群体的风险防范意识。另一方面，优化网点服务，为老年客户提供一对一的业务指导，在办理业务过程中密切关注异常交易，及时进行风险预警。线上方面，借助行内电子宣传屏、公众号、手机银行 APP 等渠道，推送养老反诈知识，业务风险提示，以图文并茂、视频讲解等形式，让反诈信息触达更多老年群体。关爱久久，郑银相伴。我行将坚持守正创新，坚守发展定位，践行金融为民，不断优化升级养老金融服务以实际行动传递温暖与关爱，为老年群体带来更多丰富多彩的活动与暖心的金融服务，多措并举推动养老金融高质量发展，奋力书写养老金融大文章的郑银答卷。

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