12月3日，正值“国际残疾人日”，微众银行举办了一场消费者权益保护专场直播活动，以“沟通无障碍，服务更温暖”为主题，展示其在推动无障碍金融服务方面的积极实践与成效。此次直播还特别注重向可能面临较高诈骗风险的特殊群体普及反诈知识。

直播开始，微众银行零售共享平台部负责人谭泽禹介绍了当前无障碍服务的现状，微众银行运用科技手段积极推动金融服务无障碍化的改造，为听障与视障两大群体提供了便捷的无障碍化金融服务，确保每一位客户都能平等享受到便捷、贴心的金融服务。

直播中，微众银行手语服务员工林霞分享了自己学习手语的成长故事，用亲身经历诠释了无障碍沟通的重要性。还向观众展示了如何通过手语服务帮助听障客户，解决特殊客群在金融交易中的沟通难题。同时通过分享具体案例，让观众更加直观地感受到了无障碍化服务的温暖与力量。

为了提高公众的金融防骗意识，此次直播还特别介绍了征信诈骗、非法集资和非法代理维权等典型诈骗案例。通过详细剖析这些案例的诈骗手法，提醒广大客户要保持警惕，切勿上当受骗。此外，林霞还在直播间与观众互动教学，观众不仅可以学习到实用的手语技能，还加深了对无障碍服务的了解和支持。

本场消保直播共吸引42万人次在线观看，收获观众点赞41万次，评论超过19000条，观众在评论区对本次消保直播给予了好评。

此次消保专场直播活动不仅展示了微众银行在无障碍服务方面的积极探索和实践，也传递了微众银行致力于提升每个客户体验、保障消费者权益的坚定承诺。未来，微众银行将继续深化无障碍化服务模式，为更多客户提供更加便捷、温暖、安全的普惠金融服务。

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