做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求。

2024年是金融消保新格局加速构建的一年。新一轮金融监管体制改革的大背景之下，金融消费者权益保护“防火墙”进一步筑牢。今年6月，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合发布《关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告》；7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式生效。

郑州银行作为一家本土金融机构，始终坚持与地方经济紧密相融，不断提升金融服务质效，扛稳金融机构责任担当。为提升社会公众金融素养和风险防范意识，郑州银行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”年度主题组织全行开展金融消费者教育宣传活动，积极扩展金融消费者普及覆盖面，切实保护金融消费者权益。

➤积极运用线上宣传渠道拓宽宣传路径

郑州银行结合典型案例，借助线上渠道触达面和扩散速度的优势，持续在官网、手机银行APP等途径推送金融教育宣传内容；在官方公众号推送警惕非法“代理维权”的风险提示、关于电信网络诈骗的风险提示、防范校园诈骗的风险提示等多篇风险提示推文；针对重点人群发送风险提示短信。不断创新线上宣传形式，为重点人群织好“保护网”。

➤依托机构网点开展阵地宣传

郑州银行充分发挥网点优势，在厅堂内设置宣传教育专区，通过张贴海报、悬挂条幅、摆放折页、滚动播放宣传图片、视频等方式，营造浓厚的宣传教育氛围；厅堂内配备金融知识讲解员，利用客户等待期间，主动向客户发放金融知识相关材料，讲解金融常识，帮助客户掌握金融知识，提升金融素养；持续推动金融知识教育宣传与社区志愿者服务站相结合，将消费者权益保护融入日常工作中。

➤多措并举组织特色宣传活动

郑州银行根据各分支机构属地情况、自身资源，面向出行场景、乡村场景、消费场景、娱乐场景，走进校园、社区、乡村、企业、商圈，通过讲座、互动游戏等方式，开展形式多样、有针对性的金融教育宣传活动，融合浓郁地方味道的教育作品、热气腾腾的宣教场景，用亲切平实的语言，把金融知识带给广大群众。

“2024郑州·黄河马拉松赛”期间，郑州银行组织员工开展金融消费者保护教育宣传活动，将“理性投资”“理性借贷”“理性维权”“防范诈骗”“防范非法集资”等重点内容融入游戏环节，以寓教于乐的方式吸引选手及市民驻足参与，在游戏闯关过程中普及金融知识。

➤同频共振，积极协作

在河南金融监管局、人民银行河南省分行、银行保险业协会的指导下，郑州银行积极参与行业内联合宣传活动，开展“学制度、讲消保、守诚信” 消保知识竞赛，“担当新使命 消保县域行”等活动，丰富内容和形式，扩大受众群体，服务当地广大群众。

“消费者金融知识普及是一项长期、系统性的工作，郑州银行将持续普及、推广、强化公众教育宣传活动，不断提升大众金融知识素养、有效保护金融消费者合法权益，为构建和谐安全的金融环境贡献力量。”郑州银行相关负责人表示。

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