在当今信息化、数字化高速发展的时代背景下，AI与数字技术的深度融合正以前所未有的力量推动着各行各业的变革。赋风科技联合创始人周冰洁认为，政务服务领域同样迎来了前所未有的发展机遇，AI+数字政务服务正成为开启智慧政府新时代的关键钥匙。

核心观点：AI+数字政务服务引领智慧政府建设

周冰洁指出，AI+数字政务服务不仅意味着技术的革新，更是政务服务理念和模式的深刻变革。通过AI技术的引入，政务服务能够实现智能化、高效化、个性化，从而极大地提升政府服务的质量和效率，满足人民群众日益增长的多元化、个性化需求。

技术驱动：AI技术赋能政务服务创新与升级

数据采集与整合：AI技术能够高效地采集、整合和分析政务数据，打破数据孤岛，实现数据的互联互通和共享共用。这为政务服务提供了强大的数据支撑，使得政府决策更加科学、精准。

智能化服务：借助AI技术，政务服务可以实现智能化预约、智能审批、智能咨询等功能，极大地简化了办事流程，提高了办事效率。

区块链技术应用：区块链技术的引入为政务服务提供了更加安全、可信的数据交换和共享机制。通过区块链技术，可以实现电子合同链上签、电子材料共享协同等功能，进一步提高了政务服务的协同效率和安全性。

实践案例：南山区一体化掌上政务服务平台“南山通”

赋风科技助力打造的南山区一体化掌上政务服务平台“南山通”是AI+数字政务服务的典型实践案例。该平台以“一个小程序畅享南山服务”为目标，集成了政务办事、便民服务和资讯推送等三大核心功能，涵盖医疗、教育、文体、交通出行、养老助残等1200多项政务和生活服务，打通了政府内部数据，所有服务一键触达，为市民提供“一屏智享服务、一掌共治城区、一号走遍南山”的城市数字生活新体验。首页聚焦高频服务场景，根据用户关注的内容，智能化办实事，AI智能问答数字人“小智”以人工智能技术为引擎，加载语音交互、深度学习和智能导航能力，让政务服务更接地气、更具人气。通过AI技术的引入，“南山通”实现了数据的高效整合与共享，推动了政务服务从“分头办”向“协同办”转变，从“多次跑腿”向“一网通办”转变，极大地提升了政府服务的质量和效率。

未来展望：AI+数字政务服务将持续深化与创新

周冰洁认为，AI+数字政务服务的发展前景广阔。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，AI+数字政务服务将持续深化与创新。一方面，将进一步加强数据整合与共享，推动政务服务向更加智能化、高效化的方向发展；另一方面，将积极探索新技术、新模式在政务服务领域的应用，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务体验。

总之，AI+数字政务服务正成为推动政府服务创新与升级的重要力量。赋风科技将继续深耕AI技术领域，为政务服务领域提供更多创新解决方案和技术支持，共同开启智慧政府新时代。

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