近日，人体工学椅品牌西昊发布消息称，近期在小红书平台遭遇了大规模、有组织的负面不实言论水军攻击。西昊方面还表示，当前已对相关违法页面和行为进行了取证，“网络黑手”必须付出代价。

就在同日，中央网信办印发通知，在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·同城版块信息内容问题整治”专项行动。专项行动重点整治5类突出问题，其中就包括制造网络谣言和虚假信息以及提供网络水军服务。

一份声明、一个通知，正是中国网络环境的正反两面，当网络日益深嵌人们的日常生活，更需要每个人参与到网络环境整治行动中来。让真实、客观、理性的声音流通，抵制虚假和恶意的信息。

恶意诽谤如诛心之剑

近年来，随着网络的发展，不少品牌大、关注度高、流量大的中国企业频繁被“碰瓷”，西昊正是深受其害。西昊经过初步调查和分析，确认此事为精心策划与组织的网络诽谤事件，其背后存在明显的操控痕迹。

具体来看，大批量账号在集中时间段，发布了大量针对西昊产品的不实言论，内容涵盖无端指责、夸大其词的不实言论以及恶意抹黑等，这些账号在短时间内大量发布相似内容，且部分账号存在异常行为，如粉丝数量与互动量不匹配、发布内容高度一致、IP地址相同、频繁使用特定关键词等，背后就是网络“黑公关”水军。目前，西昊方面已报警。

事实上，“网络水军”不单单指“黑公关”恶意攻击，一片叫好的言论导向也可能是“网络水军”所为。记者注意到，部分帖子评论区正、负面言论都会有，一方面需要功能、技术方面的“避雷”，另一方面也有与竞品对比的相关需求。

诚然，企业在快速发展中会遇到各种各样的问题，但市场希望听到的是如实的意见建议，而不是恶意中伤。毕竟众口铄金，企业若保持沉默，必然要承受商业信誉和品牌形象的伤害。

值得注意的是，当前正处于双十一大促期，此时大规模、集中地发布黑帖无疑会影响企业产品动销。据了解，西昊T6智能人体工学椅自今年首发以来，首批销量成绩远超市场预期。鉴于首批产品迅速售罄的热烈反响，西昊公司已全速推进增产计划，积极协调供应链资源，以应对持续高涨的市场需求。在小红书、微博等社交媒体平台中，众多用户纷纷发布帖子，记录了亲身探访西昊门店体验西昊T6的实况。

这也就意味着，企业经过千辛万苦研发出的产品，获得了市场认可后，却被众多恶意抹黑的言论所淹没，不仅产品口碑受到影响，也会导致渠道、终端的销售遇阻，对于企业的长远发展十分不利。

清朗网络环境需合力

“清朗·同城版块信息内容问题整治”专项行动可谓一场及时雨。中央网信办有关负责人表示，本次专项行动覆盖社交、短视频、直播、资讯、电商、搜索引擎、团购点评、婚恋交友、地图导航、旅游出行、本地生活、天气日历、运动健康等平台同城（本地）榜单、版块、栏目、频道，以及各类基于地理位置提供同城信息内容或服务的移动互联网应用程序。

同时，专项行动重点整治5类突出问题：一是散播网络戾气。二是制造网络谣言和虚假信息。三是呈现色情低俗信息。四是为同城违法活动引流。五是提供网络水军服务。

一系列动作传递了一个信息：网络不是法外之地。近年来，公安机关成功破获多起“网络水军”案件。据了解，网络水军确实涉及到一些模糊的法律边界，不过目前针对网络水军的各种违法乱象，我国法律体系中规定了多种具体的处罚措施。例如，《中华人民共和国刑法》中规定了非法经营罪的处罚措施，《网络安全法》和《反不正当竞争法》等也规定了相应的行政处罚措施，如罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。

此外，广东省公安机关将持续深入推进“净网”专项行动，坚决依法打击整治网络谣言、网络水军等违法犯罪活动，全力营造清朗网络空间。