如今，随着健康意识的普遍增强，零售药店和顾客之间，已不仅仅是单纯的药品卖和买的关系。从商品陈列、购物环境到药物推荐、售后服务，药店开始注重顾客个性化需求，力求在各个方面做到尽善尽美，希望被夸赞、被依赖、被信任；同时，越来越多的顾客，会在日常前往药店进行血压血糖免费测量、健康咨询，期待被倾听、被理解、被关爱。药店店员和顾客，逐渐形成了一种“双向奔赴”的信赖之感。

作为零售药店连锁品牌，一心堂十分重视顾客和会员的权益，创新多种服务模式，以满足消费者的多元化需求。当前进入一心堂门店的顾客，就可以直接享受免费帮测血糖/血压、自助测身高/体重、免费量体温、轻微创伤处理、代客找药等服务。而在免费成为一心堂会员之后，还有一心堂会员日返礼、换购等优惠福利；会员生日，一心堂也会有祝福礼券、礼包相赠。不仅如此，一心堂还会组织会员联谊活动，让“双向奔赴”的彼此更加亲密无间。

感恩有你，精心组织会员参观交流活动

暖意绵绵的金秋十月，四川一心堂、洪泽药业携手四川广播电视台共同打造的爱肺行动第五季《带你去旅行》北京五日游活动。在会员朋友们游玩返程后，一心堂组织了大家前往四川一心堂双流基地参观，在加深他们对公司的了解，也让他们更加深入地了解药品流通的各个环节。

会员朋友们参观期间，人力资源部经理梁娟绘声绘色地介绍了阮鸿献董事长的创业故事、一心堂如今的发展、药品采购、质量把控、人员专业培训等会员朋友们关心的问题。物流部经理唐坤，就公司现代化物流中心进行了详细介绍。随后，在参观中药饮品库时，唐坤也耐心地给大家介绍各种中药产品。在浓郁的药香中，会员朋友们纷纷对一心堂药品的药真、价实、储存规范有了更直接的了解。其中有一位会员朋友更是表示，回去后要约上小姐妹一起去一心堂门店购买一些定装的中药饮片，以后出行也方便随时冲泡代茶饮。

参观的最后，一心堂四川公司副总经理杨正雨为会员朋友们送上了精心准备的礼品。会员朋友们也表示，经过本次参观，他们对一心堂有了更加深入的了解，也对去一心堂门店购药和寻求健康服务有了更深的信任。

一路同行，连续22年举办“健康万里行”活动

为感谢顾客和会员朋友们的长期支持，并科普健康管理有关知识，一心堂早在2002年就开启了“健康万里行”公益活动，已累计行程超过70万公里，累计开展健康义诊3万余场、爱心公益活动超1500场。截至2024年，该项公益活动已举办二十二届，并且在多地举办了会员联谊活动。

同样是在金秋时节，一心堂“第二十二届健康万里行”来到了四川省西昌市，一心堂组织了包括分部后台、门店、社区群众、厂商及参演人员在内共100余人左右，参与本次活动。

活动伊始，一心堂川西分部副总经理严景芬发表致辞，介绍了川西分部的详细发展历程，从2009年入驻西昌，15年的时间里进入会理市、德昌县、冕宁县、盐源县、会东县、喜德县、宁南县、雷波县，门店从1家到140余家。严景芬表示，从一个乡镇到另外一个乡镇，一心堂始终秉持着“一心为民 全心服务”的宗旨，一心堂人始终坚持做一件事，把健康知识传递到每一个角落，让健康走进千家万户，传播大健康知识，倡导“身体健康、心理健康、人际交往健康的”观念。

随后，能歌善舞的凉山人给到场来宾们呈现了一场接一场的美丽盛宴。舞蹈《俏兰花》《兔子舞》《向快乐出发》《哈格砸》、红歌舞蹈《五星红旗》《民族大团结》等，不仅传递了欢乐喜庆的氛围，也让人们感受到和平来之不易，健康更加珍贵。不仅如此，一心堂还在活动现场布置了药品展台，并专门为咨询的顾客和会员提供专业的讲解。大家纷纷表示，通过这些活动和表演，既深刻了解了一心堂品牌，也加强了健康知识学习，希望一心堂继续开展各项爱心健康公益活动，为大家的健康保驾护航。

当健康消费需求日益升级，作为零售药店，不仅要提供优质的药品和服务，还应密切关注市场动态和消费者需求变化，不断优化健康服务结构，了解顾客对药店服务的满意度和期望值，才能更好地助力国民身体健康。期待包括一心堂在内的更多零售药店企业，继续加强和顾客会员的紧密联系，提供更加精准、有效的健康建议和用药指导！

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