当地时间10月30日,在美国洛杉矶举办的APEX(世界航空旅客体验协会)年度颁奖典礼上,厦门航空第三次荣获“世界级航空公司”大奖。作为唯一入选的中国航空公司,厦航与荷兰皇家航空、卡塔尔航空、新加坡航空、土耳其航空、全日空等十家世界知名航空公司一同跻身这一顶尖行列。同时,厦航还摘得了全场最重磅的单项奖“全球最佳客舱服务”。
据悉,APEX作为全球航空服务领域权威的专业机构之一,其年度奖项评选依据大量真实乘客的反馈数据,对航空公司在服务质量、安全水准和客户体验等方面进行综合评估。获得“世界级航空公司”称号,标志着航空公司在全球范围内的认可度和专业性,是航空公司服务水平的金字招牌。
颁奖现场,厦航总经理谢兵领奖并致辞。他表示,厦航的成功离不开乘客的信任和支持,将厦航的服务理念总结为“3Cs”:Customer Experience(客户体验), Corporate Culture(企业文化) and Caring for earth(关爱地球)。谢兵表示,厦航始终关注乘客体验,以企业文化为支撑,在安全运营和服务质量上追求卓越,在全球范围内积极推广可持续发展理念。
厦航连续三年获得这一国际殊荣,体现了其在安全、服务和可持续发展等方面做了大量工作。厦航持续巩固和提升安全管理体系,凭借优秀的安全记录树立了行业标杆。本次荣获“全球最佳客舱服务”奖项,主要得益于厦航在服务品质上的一贯高标准,“厦航天际”“厦航鹭上”“厦航空厨”等服务品牌获得许多旅客称赞“超出预期”。近年来,厦航构建了涵盖绿色机队、绿色基建、绿色出行等的可持续发展体系,受邀出席联合国、国际航协等机构举办的主题活动,分享厦航SDGs城市穿越赛、联合梦想号、My Family IP等可持续发展的创新实践。
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