“爱在三伏 金秋送爽”：人文关怀与客户服务深度融合

昆仑健康保险在响应《健康中国2030纲要》的精神指导下，通过持续举办年度客服节活动，发扬传统，放眼未来，把健康服务的节点前置，将服务重心放在疾病预防上。2024年7月15-9月30日为客服节，“爱在三伏 金秋送爽”阶段，昆仑健康保险开展了主题健康公益沙龙、健康公益直播、社区学校公益活动、客户运营服务活动、普惠金融公益宣传、锦秀昆仑八段锦大赛6大主题活动。据悉“爱在三伏 金秋送爽”客服节共举办线上线下健康活动超过500场，覆盖超过12万人次，将健康理念深入客户心中，倡导积极向上的生活方式，为客户提供更贴心、更专业的保险服务体验。

健康公益直播：传递知识，温暖人心

客服节期间，昆仑健康保险通过健康主题公益直播活动，向广大公众传播疾病防控的科学知识，倡导健康生活方式，倡导“看见”的力量。昆仑健康保险联合浙江省著名节目“健康9频道”，开展了多场健康主题公益直播，内容涵盖三伏贴使用、甲状腺相关疾病的预防、秋冬季心血管疾病保养预防等热点话题，累计观看人数达1.8万人次，有效传播了疾病防控知识，提升了公众健康意识。

普惠金融公益宣传：保险“五进入”，贴近群众

活动期间，昆仑健康保险各分公司积极组织线下沙龙与公益活动，走进社区、养老院、学校等地，开展健康讲座、金融知识普及、免费义诊等活动。这些活动不仅增强了客户的健康意识，还提升了公司的社会形象，实现了与客户之间的深度互动与情感连接。

活动期间，昆仑健康保险各地分公司积极行动，发挥创意与心意，走进社区、养老院等地，开展了一系列健康沙龙与公益活动。昆仑健康保险北京分公司银发呵护活动为老年人送去健康讲座与慰问物品；上海分公司的夏季养生讲座与中医养生咨询互动活动深受社区居民欢迎；广东分公司不忘初心，前往社区街道慰问退伍老兵；浙江分公司、山东分公司等积极开展社区金融答疑、金融消费咨询等活动，将健康知识与金融知识同步传递给在场市民。

在金融教育宣传月期间，昆仑健康保险还走进乡村，面对面讲解金融基础知识与防骗技巧，以实际行动履行金融机构社会责任，为乡村振兴贡献力量。这些活动不仅增强了社区居民对健康和金融基础知识的关注和了解，更让大家感受到来自昆仑健康保险和全行业的温度。

客户关怀与服务升级：贴心守护，温暖相伴

在客服节期间，昆仑健康保险不仅注重健康知识的传播与公益活动的落地，还致力于客户关怀与服务升级，通过短信关怀、VIP客户增值服务、健康体检与咨询等方式，为客户提供全方位、个性化的健康服务，累计服务人次达2260次。这些贴心举措进一步展现了昆仑健康保险回馈客户的关怀与温暖，也进一步巩固了昆仑健康保险与客户之间的信任。

在昆仑健康保险2024客服节“爱在三伏 金秋送爽”阶段，无论是在线上直播中的热烈讨论，还是线下沙龙中的面对面交流，广大客户和公众都展现出了对健康生活的热爱与追求。同时，昆仑健康保险也始终肩扛企业责任，以专业的知识和贴心的服务，送去温暖与关怀。

随着冬季的临近，“温暖一冬 人和年丰”阶段即将开启。昆仑健康保险将继续以 “以客户为中心”的服务宗旨，推广“治未病”健康传统文化理念，推出更多富有创意和实效的冬季健康公益活动，为客户和公众提供全面、贴心的健康保障，持续传播保险正能量，彰显回馈社会的责任担当。

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责任编辑：kj005