2024年9月24日，为了提升公司员工的消费者权益保护意识，更好地为广大消费者服务，海保人寿保险股份有限公司海南分公司（以下简称“海保人寿海南分公司”）组织全体员工开展消费者权益保护专题培训，同时进行了以消费者权益保护为主题的有奖知识竞赛。

培训以消费者权益保护金融消保监管新形势为切入点，从公司消保体系建设情况以及消费者权益保护监管评价等方面深度介绍消费者权益保护工作情况。培训中对消保监管评价要素进行了着重讲解，其中金融消费者教育宣传工作涉及分公司各部门，强调了各部门需积极通过网站、官微等渠道转发教育宣传信息，拓展宣传范围，提升阅读量。

（海保人寿海南分公司运营服务部赖品成授课）

消费者权益保护主题知识竞赛主要围绕消费者权益保护审查机制、金融消费者的八大权益、公司消保组织架构体系等内容开展，本次测试采取闭卷考试的形式，通过问卷精准了解全员对培训内容的掌握情况及培训成果。

（消费者权益保护主题知识竞赛现场）

通过此次培训、测试，提升了海保人寿海南分公司全体员工对消费者权益保护工作的的熟悉程度，对从业人员销售及服务行为规范起到了推动作用。使全员加深了对消费者权益保护工作的了解，牢固树立了保护金融消费者权益的观念和合规经营理念。

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