10月17日上午，百色市首个具备数字智能办事交互能力的政务“数字人”正式亮相百色政务服务中心。通过AI人工智能技术的应用，开启AI智能化导办服务新模式，为百色市民提供更加便捷、高效和智能的政务服务新体验。

百色市大数据发展局局长黄崇聪点击屏幕，正式启用政务“数字人”服务。启用政务“数字人”设施，提升群众办事疑问解答效率，是贯彻落实“高效办成一件事”的数字化实践，也是落实百色市高质量发展工作部署的重要举措。“数字人”启用后，群众不仅能体验拟人动态的“数字人”技术，还能高效得到办事问题的答案和指引。

政务“数字人”形象美丽、大方，通过运用语音识别以及自然语言处理技术，依托华为云生态，政务“数字人”可以提供智能文本问答、语音助手、数字人智能交互等服务，以模拟真人发音的AI虚拟数字人为载体，依托涵盖商事登记等各业务类型的知识引擎，实现与办事人员全程无障碍交流、提供咨询服务。

目前，政务“数字人”1.0通过数据整合、语音识别、文字转化等技术，可识别1150个办事问题。已初步具备了自助服务问询、实时交互沟通、指导办事能力三大基本功能，为企业和群众提供办事指南、办事流程、政策法规、常见问题解答等信息服务。

政务“数字人”将在百色政务服务中心大厅咨询处进行接待，办事群众通过与“数字人”进行直接对话，即可快速获取办事导引，让办事人员体验到智能便捷的AI智能化导办服务新模式。未来随着更多政务大模型的接入，政务“数字人”将持续推进业务流程重构优化，赋能传统产业转型升级，助推百色经济社会高质量发展。

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